Service Delivery Manager / Coordinateur Applicatif IT

Darwin Partners; Neuenburg; Vor Ort; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Darwin Partners recherche un Delivery Manager / Coordinateur Applicatif IT pour intervenir dans un environnement international structuré, sur des projets applicatifs variés et à forte visibilité. Vous assurerez le support et la qualité de service sur un portefeuille d’applications on-premise et cloud.

Vous piloterez les échanges entre les équipes IT et métiers, gérerez incidents et évolutions, et contribuerez à l’amélioration continue des outils.

Qualifikationen

• Expérience en gestion d’applications / support applicatif dans un environnement complexe.

Aufgaben

• Assurer le support technique et fonctionnel sur un portefeuille d’applications (on-premise et cloud)
• Garantir la qualité de service et la disponibilité des applications
• Coordonner les échanges entre équipes IT, métiers et partenaires externes
• Gérer les incidents, les demandes et les évolutions applicatives
• Participer au pilotage de projets et à l’amélioration continue des outils
• Rédiger la documentation, former les utilisateurs et assurer une communication claire avec les parties prenantes
• Intervenir sur des problématiques techniques transverses

Kenntnisse

Gestion de portefeuille applicatif

Support applicatif

Coordination technique

Communication techniques

Anglais professionnel

Autonomie et rigueur

Tools

Azure DevOps

Power BI

Outils de ticketing

SQL

Réseaux et sécurité

Jobbeschreibung

Darwin Partners, un véritable partenaire de carrière

Chez Darwin Partners, nous ne nous contentons pas de recruter : nous accompagnons chaque consultant dans son évolution professionnelle en lui proposant des missions qui correspondent à ses aspirations.

Avec une culture dynamique et axée sur l’impact, nous connectons les meilleurs talents IT à des projets ambitieux, tout en cultivant des relations humaines et authentiques.

Nos clients ?

Des entreprises innovantes dans différents secteurs d’activité (banque, assurance, finance, industrie, e-commerce, marchés publics, trading, médical ...) et des projets à forte valeur ajoutée sur différents métiers (étude & développement, fonctionnel, agilité, infrastructure, réseaux, data, cloud ...)

Notre engagement ?

Un suivi régulier, une écoute active et une véritable proximité avec nos talents.

Notre promesse ?

Des projets enrichissants, une flexibilité réelle et une rémunération à la hauteur de votre talent.

Votre mission

Nous recherchons actuellement un Service Delivery Manager / Coordinateur Applicatif IT pour intervenir au sein d’un environnement international structuré, sur des enjeux applicatifs variés et à forte visibilité.

• Assurer le support technique et fonctionnel sur un portefeuille d’applications (on-premise et cloud)
• Garantir la qualité de service (service delivery) et la disponibilité des applications
• Coordonner les échanges entre équipes IT, métiers et partenaires externes
• Gérer les incidents, les demandes et les évolutions applicatives
• Participer au pilotage de projets et à l’amélioration continue des outils
• Rédiger la documentation, former les utilisateurs et assurer une communication claire avec les parties prenantes
• Intervenir sur des problématiques techniques transverses (réseaux, bases de données, sécurité, infrastructure)

Le profil que nous recherchons

• Expérience en gestion d’applications / support applicatif dans un environnement complexe
• Bonne compréhension des fondamentaux techniques : architecture applicative, virtualisation, réseaux, bases de données, sécurité
• Connaissance d’outils collaboratifs et de gestion applicative (type Azure DevOps, Power BI, outils de ticketing, etc.)
• Compétences techniques appréciées : SQL, scripting (PowerShell), environnement Linux
• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle avec autonomie et rigueur
• Excellentes compétences en communication, à l’aise avec des interlocuteurs techniques et métiers
• Esprit analytique, curiosité et adaptabilité
• Français et anglais requis
• Une troisième langue est un plus

Ce qui fait notre différence au sein de Darwin Partners

• Une entreprise à taille humaine et smart, avec une approche personnalisée et bienveillante. Aujourd’hui, nous sommes près de 140 collaborateurs à nous engager au quotidien pour satisfaire nos clients !
• Des projets stratégiques et stimulants, où vous pourrez vraiment avoir un impact.
• Un accompagnement sur-mesure, avec un suivi régulier et des perspectives d’évolution.

Notre processus de recrutement

Nous savons que votre temps est précieux, alors chez Darwin Partners, nous faisons simple et efficace !

1 Premier échange RH – Un moment pour parler de vous, de vos ambitions et de nos opportunités.

2 Entretien technique et métier – Discussion avec un manager pour valider votre expertise et votre vision de l’agilité.

2 (Bis) Test technique ou échange avec un consultant expert – Selon le poste, une évaluation technique ou un échange approfondi avec un consultant de notre réseau pour affiner l’adéquation avec la mission et vous donner envie de nous rejoindre.

3 Entretien client – rencontre avec l’entreprise partenaire pour un dernier échange avant le GO final.