Senior Service Management & Cloud Transformation Consultant

Glenfis AG

Zürich

Hybrid

CHF 120,000 - 180,000

Full time

14 days+

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Job summary

Glenfis AG in Zürich sucht einen erfahrenen Senior Consultant (m/w/d) zur Verstärkung des Beraterteams. Sie evaluieren und implementieren Service Management Systeme und gestalten Roadmaps im agilen Umfeld.

Sie arbeiten im Multi-Provider-Umfeld, übernehmen Trainingsverantwortung, betreuen nationale und internationale Kunden, akquirieren Neukunden und pflegen Beziehungen. Ansprechpartner für Stakeholder, Budget und Termine sind Teil des Rollenprofils.

Qualifications

Tiefgehendes Verständnis von Service und Service Management (ITSM).
Fundierte Erfahrung mit agilen Methoden (z. B. Scrum, SAFe, DevOps).
Solide ITIL-Kenntnisse, vorzugsweise ITIL Managing Professional Zertifizierung.
Anwendung bewährter Projektmanagementmethoden (z. B. PRINCE2, PMI, Scrum, Hermes).
Überwachung des Projektfortschritts und Berichterstattung an relevante Stakeholder.
Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse.
Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Jede weitere Sprache ist hilfreich.

Responsibilities

Evaluierung und Implementierung von Service Management Systemen.
Planung und Umsetzung von Agile Service Management Roadmaps.
Definition und Umsetzung von Target Operating Models im Multi-Provider-Umfeld.
Übernahme von Trainingsverantwortung in Cloud Service Management, DevOps und Service Management.
Aktives Account Management und Aufbau von Beziehungen zu nationalen und internationalen Kunden.
Akquisition und Ausbau von Neukunden und neuen Mandaten.
Regelmässiger Kontakt zur Pflege und Vertiefung bestehender Kundenbeziehungen.