Senior Operations & BI Controller

Richemont; Le Sentier; On-site; CHF 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Richemont recherche un Senior Operations & BI Controller pour accompagner la Direction du Service Client et les opérations associées. Vous pilotez la performance financière, garantissez la fiabilité des analyses et accélérez la digitalisation des flux d'information.

Vous construisez le budget, suivez les prévisions et assurez les clôtures analytiques et financières, tout en pilotant les coûts et les stocks.

Qualifications

• Master exigé en Finance, Contrôle de Gestion ou école de commerce.
• Anglais courant indispensable, à l'oral comme à l'écrit.
• Expertise BI (Looker) et maîtrise des ERP SAP.
• Maîtrise avancée d'Excel et analyse financière approfondie.

Responsibilities

• Piloter le budget annuel du service client et assurer les prévisions (Rolling Forecast).
• Garantir les clôtures financières et analytiques et suivre les coûts (Coût des Ventes, stocks).
• Animer les revues de performance mensuelles et former les équipes au rôle financier.
• Gérer les flux de stocks et leur valorisation, avec contrôles et inventaires.
• Contribuer à la transformation digitale et agir comme référent Looker.

Skills

Anglais courant

Business Partner

Rigueur analytique

Capacité à challenger

Education

Master en Finance / Contrôle de Gestion / École de Commerce

Tools

Looker

SAP ERP

Excel

Job description

COMMENT AUREZ-VOUS UN IMPACT ?

En tant que Senior Operations & BI Controller, vous intervenez comme un véritable Business Partner auprès de la Direction du Service Client (CS) et des opérations associées. Rattaché(e) à la Direction Financière, vous pilotez la performance financière, garantissez la fiabilité des analyses et gérez l'accélération de la digitalisation du service.

Pilotage Budgétaire & Clôtures Financières:

• Construire, cadrer et challenger le budget annuel du département Customer Service (OPEX, productivité, effectifs).
• Piloter les prévisions (Rolling Forecast) et garantir la qualité des clôtures comptables/analytiques (Coût des Ventes, stocks, provisions) tout en consolidant le P&L Global CS.

Business Partnering & Animation de la Performance:

• Définir et analyser les KPIs financiers et opérationnels (réparation et restauration).
• Animer les revues de performance mensuelles avec la Direction CS et acculturer les équipes opérationnelles aux enjeux financiers (culture du coût, efficience).

Gestion & Contrôle des Stocks:

• Assurer la valorisation, le suivi des dépréciations/obsolescences et le contrôle des stocks de composants/pièces détachées du Customer Service, tout en participant aux inventaires physiques.

Transformation Digitale & Référent BI:

• Agir en tant que Key-User et référent sur Looker pour créer et développer des rapports décisionnels automatisés, moderniser les outils d'analyse et digitaliser les flux d'information.

Analyse de la Variance Industrielle & Métaux Précieux :

• Analyser finement les écarts entre coûts standards et coûts réels pour les ateliers de Production (variances prix d'achat, main-d'œuvre, machines).
• Participer au suivi et au contrôle des flux de Métaux Précieux pour assurer la polyvalence et la sécurisation des risques au sein de l'équipe.

LA CLÉ DE VOTRE SUCCÈS? VOS COMPÉTENCES!

• Formation & Expérience : Formation supérieure de niveau Master en Finance, Contrôle de Gestion ou École de Commerce, avec une expérience confirmée (Senior) en Contrôle de Gestion Industriel ou Opérations.
• Langues: Maîtrise courante de l'anglais (oral et écrit), indispensable pour interagir avec les équipes internationales et les plateformes CS globales du Groupe.
• Expertise BI & Digitalisation : Maîtrise avérée des outils de Business Intelligence, avec une réelle expertise sur Looker (création de tableaux de bord, automatisation), ainsi qu'une excellente maîtrise des ERP (SAP) et d'Excel.
• Posture Business Partner: Excellent relationnel, capacité à challenger de manière constructive, pédagogie et aisance à communiquer avec des interlocuteurs opérationnels et de direction.
• Esprit d'initiative & Rigueur: Autonomie, force de proposition dans l'optimisation des process, rigueur analytique et adaptabilité pour évoluer dans un environnement polyvalent.