Senior Digital Experience Architect

Sympany Versicherungen AG; Basel; Hybrid; CHF 110,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office

Flexible Arbeitszeiten

5 Wochen Ferien

Jobticket

Rabatte auf Sympany Produkte

Job summary

Sympany Versicherungen AG in Basel sucht eine erfahrene Fachperson für das digitale Kundenerlebnis. Sie konzipieren und realisieren digitale Lösungen, arbeiten eng mit Fachbereichen, Data und IT zusammen und bringen Prozesse, Datenflüsse, Schnittstellen sowie fachliche Logik mit den Entwicklungsteams in Einklang.

Sie arbeiten an Web- und App-Lösungen, nutzen UX-Methoden, testen Prototypen und begleiten die Umsetzung bis zum produktiven Einsatz.

Qualifications

• Mehrere Jahre Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung digitaler Lösungen in regulierten Umgebungen (Versicherung, Bank, Gesundheitswesen).
• Fließendes Verständnis von Flows und Prozessen; Nutzerbedürfnisse systematisch erfassen.
• Analytisch und konzeptionell stark; Probleme strukturieren, Fragen stellen, Daten nutzen.
• Verständnis moderner Web- und App-Anwendungen; Kenntnisse zu APIs, Schnittstellen und Systemgrenzen.
• Teamübergreifende Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Kundenservice, Data, IT und externen Partnern.

Responsibilities

• Identifizieren von Kundenproblemen und Ableiten konkreter Handlungsfelder auf Basis von Feedback, Nutzungsdaten und Geschäftszielen.
• Skizzieren von User Flows, Prototypen und Lösungsvarianten in frühen Phasen; Validierung mit Fachbereichen und Kunden.
• Begleiten der Umsetzung durch Klärung von Systemgrenzen, Schnittstellen und Datenflüssen; Unterstützung bei der Realisierung.
• Sicherstellen der Qualität durch pragmatische Entscheidungen, enge Teamarbeit und kontinuierliche Evaluation der Ergebnisse.
• Messen der Wirksamkeit eingeführter Lösungen und Weiterentwicklung durch Daten, Prototyping- und KI-Werkzeuge.

Skills

UX/Interaktionsdesign

Service Design

Business Analysis

Digital Experience

Regulierte Umgebung

Education

HF/FH/Uni Weiterbildung im Bereich

Job description

Sympany Versicherungen AG in Basel sucht eine erfahrene Fachperson für das digitale Kundenerlebnis. Sie konzipieren und realisieren digitale Lösungen, arbeiten eng mit Fachbereichen, Data und IT zusammen und bringen Prozesse, Datenflüsse, Schnittstellen sowie fachliche Logik mit den Entwicklungsteams in Einklang.

Sie arbeiten an Web- und App-Lösungen, nutzen UX-Methoden, testen Prototypen und begleiten die Umsetzung bis zum produktiven Einsatz.