Senior D365 & Power Platform Engineer - all genders

Cembra Money Bank AG; Zürich; Hybrid; CHF 120,000 - 180,000; Part time

Benefits offered by this job

Beste Startbedingungen

Flexible Home-Office-Regelung bis 40%

Internationales Team

Feste Firmenveranstaltungen

Job summary

Cembra Money Bank AG sucht eine/n erfahrene/n Plattform- und Lösungsarchitekten/in mit Schwerpunkt Microsoft Dynamics 365, Power Platform und Azure-Diensten. Sie steuern Implementierung, Betrieb und Optimierung von CRM-/Kundenservice-Plattformen in einem großen Unternehmensumfeld.

Sie beraten Geschäftsbereiche, koordinieren Release-Planung, Governance und Kostenmanagement, arbeiten eng mit Architekten, Anbietern und Support-Teams zusammen und gestalten die Plattform-Strategie zukunftsfähig.

Qualifications

• Praktische Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Microsoft Copilot Studio und Azure-Dienste.
• Erfahrung in Implementierung, Betrieb oder Verantwortung von CRM-, Kundenservice- oder Contact-Centre-Plattformen.
• Erfahrung mit Unternehmensdaten- und Analyseplattformen inkl. Fabric, Databricks, Datenintegration, Reporting, KI/ML.
• Beratung zwischen Geschäfts- und Technikteams.
• Governance, Release-Management, ALM, Lieferantenmanagement, Servicebetrieb.
• Kenntnisse zu Integrationen, APIs, Datenflüssen.

Responsibilities

• Steuerung der Implementierung, Übergabe und Operationalisierung von Kundenservice-, CRM- und Contact-Centre-Lösungen.
• Fachexperte für Dynamics 365 und Power Platform, Beratung zu Lösungsdesign und Akzeptanzmöglichkeiten.
• Verwaltung von Plattformverbesserungen, Release-Planung, Konfigurationsänderungen und Einführung neuer Funktionen.
• Koordination von Anbietern, Stakeholdern, Support-Teams und Architekten.
• Erfassung und Übersetzung von Anforderungen in skalierbare Lösungen.
• Überwachung von Serviceleistung, Nutzungstrends, Betriebsproblemen und Geschäftsergebnissen.
• Beitrag zur Roadmap, Governance, Kostenmanagement, Architekturevaluationen.

Skills

Dynamics 365

CRM/Contact Center

Azure Databricks

Beratungskompetenz

Governance/ALM

Integrationen/APIs

Tools

Power Platform

Microsoft Copilot Studio

Job description

Was Sie hier genau tun werden:

• Steuerung der Implementierung, Übergabe und Operationalisierung von Kundenservice-, CRM- und Contact-Centre-Lösungen vom Projektabschluss in stabile Produktionsabläufe und fortlaufende Serviceverantwortung.
• Fungieren als Fachexperte für Dynamics 365 und Power Platform Fähigkeiten, Beratung der Geschäftsinteressenten zu Lösungsdesign, Prozessverbesserungen und Akzeptanzmöglichkeiten.
• Verwaltung von Plattformverbesserungen, Release-Planung, Konfigurationsänderungen und Einführung neuer Microsoft Dynamics-, Power Platform-, KI- und Automatisierungsfunktionen.
• Koordination von Anbietern, Geschäftsinteressenten, Support-Teams und Architekten zur Sicherstellung erfolgreicher Lieferung, Betrieb und kontinuierlicher Verbesserung der Plattformdienste.
• Erfassung und Übersetzung von Geschäftsanforderungen in skalierbare und wartbare Lösungen unter Abwägung von Geschäftswert, technischer Machbarkeit, Sicherheit und operativer Nachhaltigkeit.
• Überwachung der Serviceleistung, Nutzungstrends, Betriebsprobleme und Geschäftsergebnisse, Identifikation von Optimierungs-, Automatisierungs- und Innovationsmöglichkeiten.
• Beitrag zur Roadmap-Planung, operativen Governance, Kostenmanagement, Architekturüberprüfungen und zukünftigen Plattform-Erweiterungsinitiativen.

Was wir suchen:

• Praktische Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Microsoft Copilot Studio und deren Interaktionen mit erforderlichen Azure-Diensten.
• Erfahrung in Implementierung, Betrieb oder Verantwortung für CRM-, Kundenservice-, Contact-Centre- oder Business-Anwendungsplattformen in einem Unternehmensumfeld.
• Erfahrung mit Unternehmensdaten- und Analyseplattformen, einschließlich Microsoft Fabric, Azure Databricks, Datenintegration, Reporting und KI/ML-Anwendungsfällen.
• Fähigkeit, als vertrauenswürdiger Berater zwischen Geschäfts- und Technologieteams zu agieren und Anforderungen in praktische und nachhaltige Lösungen zu übersetzen.
• Verständnis von Plattform-Governance, Release-Management, Application Lifecycle Management, Lieferantenmanagement und Servicebetrieb.
• Kenntnisse zu Integrationen, APIs, Datenflüssen und vergleichbaren Unternehmensgeschäftsanwendungsplattformen sind von Vorteil.

Das bieten wir Ihnen:

• Beste Startbedingungen: Sie erhalten eine persönliche Einführung und eine reibungslose Integration ins Unternehmen und Ihr Team.
• Ambition = offene Karrieretüren: Sie können hier Dinge ausprobieren, neue Verantwortungen übernehmen und uns sowie sich selbst mit Ihren Ideen voranbringen. Kurz gesagt: Nutzen Sie Ihre Stärken und Talente, gestalten Sie Cembra aktiv mit und kommen Sie voran.
• Unser Erfolg hat viele Gesichter: Menschen aus über 40 Nationen ziehen hier an einem Strang. Das macht uns vielfältig und international. Das bestätigten auch unsere Mitarbeitenden in einer anonymen Umfrage – danke für Ihr Engagement – wir verbessern uns ständig.
• Flexible Arbeitsregelungen:Arbeiten Sie bis zu 40 % von zu Hause aus. So bleiben Sie in Ihrem persönlichen Rhythmus und optimieren Ihre Work-Life-Balance.
• After Work: Wir können es manchmal richtig krachen lassen. Unsere Sommergrillfeste und Weihnachtsfeiern sind legendär. Hier haben wir wirklich viel Spass. Aber wir verwechseln das nicht mit „Laissez-faire“. Im Gegenteil: Freude an dem, was wir tun, treibt uns zu Höchstleistungen an.

3-2-1... Start! Bringen Sie sich, Ihre Erfahrung und Ideen bei uns ein und lassen Sie uns gemeinsam abheben.