Senior CRM Business Analyst - Remote & Data-Driven

Audemars Piguet

Le Brassus

Vor Ort

CHF 120.000 - 150.000

Vollzeit

Vor 4 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Assurance maladie

Vacances 5 semaines

Activités sportives ou culturelles

Télétravail possible

Restaurant d’entreprise

LPP

Zusammenfassung

Audemars Piguet recherche un Business Analyst CRM pour assurer l’interface entre les métiers et les équipes IT, et pour garantir que les besoins métiers soient correctement compris et traduits en solutions CRM déployées avec succès. Vous contribuerez à la qualité des données et à l’adoption des outils CRM dans un cadre Agile.

Le poste requiert au moins 6 ans d’expérience en CRM, une formation supérieure, et une maitrise du français et de l’anglais, dans un environnement international et

Qualifikationen

Expérience significative en analyse CRM et en déploiement de solutions CRM (Salesforce ou équivalent).
Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et à tracer les critères d’acceptation.
Connaissance des processus CRM, des modèles de données et de la gouvernance des données.

Aufgaben

Recueillir et formaliser les besoins métier en collaboration avec les équipes Retail, Marketing, Service Client, Produit, Juridique et IT.
Rédiger les spécifications fonctionnelles et critères d’acceptation.
Concevoir et recommander des solutions CRM créatrices de valeur et favoriser l’adoption utilisateur.
Gérer le backlog et participer aux revues de sprint et à la planification trimestrielle.
Assurer la qualité des données et la conformité avec les exigences.

Kenntnisse

CRM

Business Analyst

Agile

Backlog mgmt

Stakeholder mgmt

Ausbildung

Formation supérieure

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung