SAP Supporter*in

SIGA Services AG; Ruswil; Hybrid; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office

Flexible Arbeitszeiten

Lean-Kultur

7 Wochen Ferien

Zusammenfassung

SIGA Services AG in Luzern sucht eine/n SAP Supporter/in, der/die den professionellen Anwendersupport für MM, SD, PP und EWM sicherstellt. Du bearbeitest 1st-Level-Incidents und leitest komplexere Anfragen an interne Spezialisten weiter.

Du erstellst Dokumentationen, unterstützt Systemeinführungen, Rollouts und User Acceptance Tests. Du arbeitest eng mit Fachbereichen, Key Usern und IT-Teams zusammen, trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der SAP-Landschaft bei und trägst zur Digitalisierung

Qualifikationen

• Berufserfahrung ≥3 Jahre, ideal im industriellen Umfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache) sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B1).
• Fundierte Erfahrung im SAP-Anwendersupport inkl. Debugging, sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Jira/Confluence.
• Interesse an komplexen Systemlandschaften und lösungsorientiertes Arbeiten.

Aufgaben

• 1st-Level-Incidents bearbeiten und nachhaltige Lösungen sicherstellen.
• Komplexere 2nd- und 3rd-Level-Anfragen analysieren, priorisieren und weiterleiten.
• Helpdesk-Tickets erfassen, auswerten und Maßnahmen ableiten.
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung der SAP-Systemlandschaft.
• Unterstützung bei Systemeinführungen, Rollouts und User Acceptance Tests.

Kenntnisse

SAP Anwendersupport

MM/SD/PP/EWM

Debugging

Jira/Confluence

MS Office

Analytisches Denken

Ausbildung

ICT-Fachfrau/-mann

Informatiker*in

Kauffrau/-mann

Logistiker*in mit Berufsmatura

Tools

Jira

Confluence

MS Office

Jobbeschreibung

Wir bei SIGA streben nach einer Welt, in der Gebäude keine Energie verschwenden. SIGA produziert eine rundum dichte, energieeffiziente Gebäudehülle aus hochwertigen Membranen, Dichtbändern und Dichtstoffen, welche weltweit vertrieben werden. Heute arbeiten mehr als 650 Mitarbeitende in 23 Ländern an der Realisierung dieser Vision.

Das SAP-Team sorgt dafür, dass alle SIGA-Prozesse optimal im SAP-System abgebildet werden und ein reibungsloser Informationsfluss gewährleistet ist. Wir begleiten die Digitalisierung, sichern gesetzliche Vorgaben und treiben Innovationen voran, um die Produktivität im gesamten Unternehmen nachhaltig zu steigern.

Hast du Lust, die Schnittstelle zwischen Business und Technologie zu gestalten und für einen stabilen und effizienten SAP-Betrieb zu sorgen? Dann bist du bei uns richtig!

Qualifikationen und Eigenschaften

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachfrau/-mann, Informatiker*in, Kauffrau/-mann, Logistiker*in mit Berufsmatura oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im industriellen Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache) sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B1)
• Fundierte Erfahrung im SAP-Anwendersupport inkl. Debugging, sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Projektmanagement- und Dokumentationstools wie Jira oder Confluence
• Interesse an komplexen Systemlandschaften sowie Fähigkeit, analytisch und lösungsorientiert zu arbeiten

Über den Job

Als SAP Supporter*in stellst du den professionellen Anwendersupport für die Module MM, SD, PP und EWM sicher. Du bist verantwortlich für die eigenständige Bearbeitung und nachhaltige Lösung von 1st-Level-Incidents unter Einhaltung der definierten Service-Level. Komplexere 2nd- und 3rd-Level-Anfragen analysierst, priorisierst und bereitest du für die Weiterleitung an interne Spezialisten oder externe Partner auf. Zudem erfasst und wertest du Helpdesk-Tickets aus, leitest daraus Massnahmen ab und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung von Supportqualität bei. Bei wiederkehrenden Problemen entwickelst du nachhaltige Lösungsansätze, um die Geschäftsprozesse von SIGA zu optimieren.

Du pflegst und erstellst Supportdokumentationen, Arbeitsanweisungen sowie Prozess- und Systemdokumentationen. Zusätzlich unterstützt du bei der Planung und Durchführung von Systemeinführungen, Rollouts und User Acceptance Tests. Die enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Key Usern und IT-Teams gehört genauso zu deinem Alltag wie die aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der SAP-Systemlandschaft. Durch dein Engagement trägst du dazu bei, dass die Digitalisierung bei SIGA konsequent und erfolgreich vorangetrieben wird.

Das bieten wir dir

• Werde Teil unserer hochmotivierten SIGA-Familie und leiste einen wirkungsvollen Beitrag gegen den weltweiten Klimawandel und für den Schutz unserer Umwelt
• Eine ausgeglichene Life-Work-Balance. Für uns sind Home-Office sowie flexible Arbeitszeiten selbstverständlich
• Durch unsere ausgeprägte Lean-Kultur kannst du dich aktiv in die Prozessgestaltung von SIGA einbringen
• Eine einzigartige innovative Firmenkultur mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung, flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
• Flexible Feriengestaltung, Ausbau von fünf auf sieben Wochen möglich