Sales Manager Customer Care Technique du bâtiment 100%

more-jobs; Saint-Légier-La Chiésaz; Sur place; CHF 120 000 - 180 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de fonction

Intégration approfondie

Formations internes

Rabais collaborateurs

Caisse de pension

Vacances 5 semaines

Résumé du poste

BMS Building Materials Suisse recherche un Manager Customer Care Technique du bâtiment 100% pour diriger l'équipe interne et coordonner avec les équipes externes et achats, afin de soutenir la croissance sur le marché romand et sur 9 sites EPT.

Vous définissez les prix, gérez les offres et veillez à la marge tout en accompagnant le service terrain, négociant avec clients et fournisseurs et assurant le reporting et l'amélioration continue.

Qualifications

• Expérience significative dans le service interne ou le customer care.
• Connaissance du secteur matériaux de construction est un atout.
• Compétences en gestion et développement d'équipe.
• Esprit commercial et proactivité sur le marché romand.

Responsabilités

• Diriger et développer l'équipe de Customer Care technique du bâtiment sur plusieurs sites.
• Gérer les offres, suivre les deals et maintenir des marges.
• Définir prix et conditions pour les projets et objets.
• Accompagner le service externe sur le terrain et augmenter le chiffre d'affaires.
• Négocier avec clients et fournisseurs et entretenir des partenariats.
• Collaborer avec achats et Category Management et veiller à une gamme cohérente.
• Gérer réclamations et escalades et améliorer les processus.
• Établir le reporting et piloter les processus et la documentation.
• Assurer le lien linguistique et régional entre Suisse alémanique et romande.

Connaissances

Leadership d'équipe

Négociation commerciale

Français langue maternelle

Allemand B2

Anglais (facultatif)

Connaissances technique bâtiment

Formation

Formation en gestion d'entreprise

Outils

ERP logiciels

Reporting tools

Description du poste

Manager Customer Care Technique du bâtiment 100% (f/h/d)

BMS Building Materials Suisse est un grossiste en matériaux de construction pour le gros oeuvre et le second oeuvre. Notre groupe d'entreprises comprend les spécialistes de renom que sont Baubedarf, , Miauton et RegusciReco. Nos spécialistes expérimentés conseillent, soutiennent et inspirent avec beaucoup d'engagement les clients du secteur de la construction et les clients privés sur 110 sites dans toute la Suisse. Proches du quotidien de la construction, nous sommes le partenaire local et fiable pour chaque projet de construction. Rapides, simples et compétents.

Nous recherchons, à partir du 1er octobre ou à convenir, une personnalité à l'esprit entrepreneurial, capable de diriger notre service de vente interne dans le domaine de la technique du bâtiment et de faire progresser activement l'activité sur le marché. Dans ce rôle clé, tu es l'interface entre le service interne, le service externe, les achats, les shops et le Category Management, et tu veilles à ce que la Technique du bâtiment poursuive sa croissance en Suisse romande.

Manager Customer Care Technique du bâtiment 100% (f/h/d)

Missions

• Tu diriges et développes l'équipe du service interne Customer Care Technique du bâtiment, tant sur le plan fonctionnel que managérial, sur plusieurs sites (9 EPT).
• Tu es responsable de la gestion des offres, y compris leur suivi, et tu maintiens un taux de conclusion élevé.
• Tu définis les prix et les conditions pour les objets et les grands projets, tout en gardant la marge à l'esprit.
• Tu accompagnes activement le service externe sur le terrain, suis les projets clients et augmentes le chiffre d'affaires dans la technique du bâtiment.
• Tu négocies avec les clients et les fournisseurs et entretiens des partenariats durables et fondés sur la confiance.
• Tu collabores étroitement avec les achats et le Category Management, des conditions liées aux projets jusqu'au lancement de nouveaux produits.
• Tu veilles à une gamme harmonisée et cohérente dans nos shops.
• Tu traites les réclamations et les escalades et trouves des solutions rapides et orientées client.
• Tu établis le reporting comme base de pilotage et fais évoluer en continu les processus et la documentation.
• Tu fais le lien linguistique et régional entre la Suisse alémanique et la Suisse romande.

Votre Profil

• Plusieurs années d'expérience dans le service interne ou le customer care, idéalement dans le commerce des matériaux de construction, du sanitaire, du chauffage ou de la technique du bâtiment.
• De solides connaissances en technique du bâtiment (chauffage et sanitaire), ou la volonté de t'y familiariser rapidement.
• De l'expérience dans la gestion d'équipe et le plaisir de faire grandir les collaboratrices et collaborateurs.
• Un fort esprit commercial : tu organises le service interne tout en étant activement présent sur le marché. Nous recherchons une personne combative, proactive et présente là où il faut.
• Une forte capacité de négociation avec les clients, les fournisseurs et les achats.
• Le français comme langue maternelle, ainsi que de bonnes connaissances en allemand (B2), idéalement même un profil bilingue. L'anglais est un atout.
• Une bonne maîtrise des outils ERP et de reporting, de l'analyse des indicateurs, ainsi qu'une affinité pour les processus et la digitalisation.
• Une formation en gestion d'entreprise.

Nous offrons

• Une voiture de fonction, pouvant également être utilisée à des fins privées.
• Un programme d'intégration approfondi ; nos nouveaux collègues bénéficient en outre de formations internes sur les produits et les systèmes
• Un soutien au développement professionnel et personnel de nos collaborateurs
• Rabais collaborateurs, divers rabais tels que rabais de flotte, réductions dans des centres de fitness sélectionnés ainsi que de nombreuses offres pour promouvoir leur santé mentale et physique
• Un package salarial attractif combiné à une caisse de pension solide, avec cotisations d'épargne flexibles et une quote-part employeur supérieure à la moyenne
• 5 semaines de vacances (6 semaines à partir de 50 ans) et possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de vacances supplémentaires, ainsi que des prestations complémentaires telles qu'une caisse de pension autonome très avantageusement financée et des réductions sur l'ensemble de notre assortiment de produits ainsi que des avantages de primes externes

-Miauton SA
Göhring - Responsable Recrutement Suisse romande

Nous répondrons volontiers à tes questions concernant le poste à l'adresse .

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