Sales Manager, Building Tech Customer Care (FR/DE)

BMS Building Materials Suisse; Saint-Légier-La Chiésaz; On-site; CHF 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture de fonction

Programme d’intégration et formations

Soutien au développement professionnel

Rabais employés et réductions diverses

Package salarial attractif + caisse de

5 semaines de vacances

Job summary

BMS Building Materials Suisse recherche un Sales Manager Customer Care Technique du bâtiment, 100% (f/h/d), pour diriger l’équipe interne et accélérer la croissance sur le marché en Suisse romande.

Vous assurez l’interface entre les services, les achats et le Category Management, pilotez les offres et les prix, négociez avec clients et fournisseurs, et garantissez une expérience client efficace et fiable.

Qualifications

• Plusieurs années d’expérience dans le service interne ou le customer care, idéalement dans le commerce des matériaux de construction.
• Solides connaissances en technique du bâtiment (chauffage et sanitaire) ou volonté de s’y familiariser rapidement.
• Expérience dans la gestion d’équipe et le développement des collaborateurs.
• Fort esprit commercial et capacité d’organiser le service interne tout en présence active sur le marché.
• Bonne maîtrise du français (langue maternelle) et bonnes connaissances en allemand (B2); l’anglais est un atout.
• Bonne maîtrise des outils ERP et du reporting, et affinité pour les processus et la digitalisation.

Responsibilities

• Diriger et développer l’équipe du service interne Customer Care Technique du bâtiment, sur plusieurs sites.
• Gérer les offres, les suivis et maintenir un taux de conclusion élevé.
• Définir les prix et les conditions pour les objets et les grands projets, en préservant la marge.
• Accompagner le service externe sur le terrain et augmenter le chiffre d’affaires.
• Négocier avec les clients et les fournisseurs, et entretenir des partenariats durables.
• Collaborer avec les achats et le Category Management, assurer une gamme harmonisée dans nos shops.
• Traiter les réclamations et les escalades et trouver des solutions orientées client.
• Établir le reporting et faire évoluer les processus et la documentation.
• Assurer le lien linguistique et régional entre la Suisse alémanique et la Suisse romande.

Skills

Gestion d'équipe

Négociation

Esprit commercial

Français langue maternelle

Allemand B2

Anglais (optionnel)

Education

Formation en gestion d’entreprise

Tools

ERP

Reporting

Job description

BMS Building Materials Suisse recherche un Sales Manager Customer Care Technique du bâtiment, 100% (f/h/d), pour diriger l’équipe interne et accélérer la croissance sur le marché en Suisse romande.

Vous assurez l’interface entre les services, les achats et le Category Management, pilotez les offres et les prix, négociez avec clients et fournisseurs, et garantissez une expérience client efficace et fiable.