Sachbearbeitung Frontoffice

Universitäres Psychiatrisches Zentrum Bern; Bern; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Das Universitäre Psychiatrische Zentrum Bern sucht eine Fachkraft für Frontoffice. Sie betreuen Empfang und Telefonzentrale, erfassen Patientendaten und unterstützen das Notfall- und Konsiliardienst-Team.

Die Stelle ist zentral gelegen und bietet eine herausfordernde, patientenorientierte Arbeitsumgebung. Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und kooperativ mit interprofessionellen Teams zusammen, behalten in stressigen Situationen den Überblick und tragen maßgeblich zu einer reibungslosen

Qualifications

• Freundliche, professionelle Kommunikation auch in stressigen Situationen.
• Sorgfältiger Umgang mit vertraulichen Informationen und Datenschutz.
• Kundenorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Empfang und Telefonzentrale freundlich betreuen.
• Patientendaten für ambulante und stationäre Aufenthalte erfassen.
• Notfall- und Konsiliarservice administrativ unterstützen.
• Zentrales E-Mail-Postfach bearbeiten und Nachrichten weiterleiten.
• Fallakten im Archiv erstellen/verwaltet und Leistungserfassung unterstützen.
• Zusammenarbeit mit interprofessionellen Teams koordinieren.

Skills

Kommunikation

Datenschutz

Teamfähigkeit

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ORBIS

Job description

Universitätsklinik für Erwachsenenpsychiatrie sucht Fachkraft für Frontoffice. Eine spannende Möglichkeit, in einem engagierten Team zu arbeiten.

Aufgaben

• Betreuung des Empfangs sowie der Telefonzentrale mit freundlicher Auskunft.


• Erfassung von Patientendaten für ambulante und stationäre Aufenthalte.


• Bearbeitung administrativer Aufgaben und Unterstützung des Notfalldienstes.

Fähigkeiten

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.


• Freundliche, professionelle Kommunikation auch in stressigen Situationen.


• Sorgfältiger Umgang mit vertraulichen Informationen und Datenschutz.

Universitätsklinik für Erwachsenenpsychiatrie und Psychotherapie

per sofort oder nach Vereinbarung (befristet auf 31.12.2027 mit Option auf eine Festanstellung)

Möchtest du die Visitenkarte einer bedeutenden medizinischen Einrichtung werden? Beim Universitären Psychiatrischen Zentrum Bern (UPZ) hast du die Chance, als erste Ansprechperson an der Telefonzentrale und am Empfang einen wesentlichen Beitrag zu leisten. In dieser zentralen Position bist du das erste Gesicht und die erste Stimme, die unsere Patientinnen und Patienten und Besucherinnen und Besucher willkommen heisst - und sorgst dafür, dass der Betrieb reibungslos läuft. Mit deiner freundlichen, professionellen und serviceorientierten Art sorgst du für einen reibungslosen Empfang und eine effiziente administrative Abwicklung. Du behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick, koordinierst Anfragen und unterstützt die interprofessionellen Teams bei ihren täglichen Aufgaben. Damit leistest du einen wichtigen Beitrag zu einer professionellen Patientenversorgung.

\bDeine Aufgaben\b

• Du betreust den Empfang und die Telefonzentrale und sorgst für eine freundliche und professionelle Auskunftserteilung


• Du nimmst Patientinnen und Patienten für ambulante Sprechstunden und stationäre Aufenthalte auf und erfasst ihre Stammdaten elektronisch


• Du eröffnest, bewirtschaftest und schliesst ambulante und stationäre Fälle sowie Notfall- und Konsiliarfälle ab


• Du bearbeitest administrative Aufgaben im Zusammenhang mit ambulanten Sprechstunden, der mobilen Alterspsychiatrie und der Memory Klinik


• Du triagierst eingehende Krisenanrufe und leitest diese bei Bedarf an den Notfalldienst oder den Dienstarzt weiter


• Du unterstützt den Notfall- und Konsiliardienst bei telefonischen und administrativen Anliegen und koordinierst Termine für Notfallsprechstunden


• Du bearbeitest das zentrale E-Mail-Postfach, leitest Nachrichten an die zuständigen Personen weiter und stellst einen zuverlässigen Informationsfluss sicher


• Du erstellst und verwaltest Krankengeschichten im Archiv und unterstützt bei Fallkorrekturen sowie bei der Leistungserfassung


• Du informierst Angehörige und Begleitpersonen und arbeitest eng mit den verschiedenen internen und externen Ansprechpersonen zusammen


• Du unterstützt das Backoffice bei der Absage von Erst- und Verlaufsgesprächen

\bDein Profil\b

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst idealerweise Erfahrung im Empfangsbereich oder in der Administration mit


• Du kommunizierst freundlich, professionell und adressatengerecht und behältst auch bei hohem Telefonaufkommen und anspruchsvollen Kontakten die Ruhe


• Du bist belastbar, teamfähig und sozial kompetent und überzeugst durch dein hohes Verantwortungsbewusstsein


• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig und setzt auch bei wechselnden Prioritäten die richtigen Schwerpunkte


• Du verfügst über eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Geschick im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Berufsgruppen


• Du gehst sorgfältig mit vertraulichen Informationen um und hältst die Datenschutzbestimmungen konsequent ein


• Du bist versiert im Umgang mit digitalen Anwendungen; Kenntnisse des Klinikinformationssystems ORBIS sind von Vorteil

\bDeine Ansprechpersonen\b

Nora Blank

Nora Blank beantwortet Ihre fachspezifischen Fragen: T: [phone]

Bei Fragen zum Bewerbungsprozess wenden Sie sich an

Yanis Emanuel Ryser

Mail: E-Mail schreiben T: [phone]

\bDas UPZ\b

Das Universitäre Psychiatrische Zentrum Bern (UPZ) ist als universitäre Klinik das führende Kompetenzzentrum für Psychiatrie und Psychotherapie in der Hauptstadtregion. Es gewährleistet die psychiatrische Versorgung im Kanton Bern entlang der gesamten Versorgungskette, von der Früherkennung über ambulante, tagesklinische und stationäre Therapien bis hin zu Rehabilitation und Forensik. Mit über 30 Standorten bietet das UPZ ein flächendeckendes Versorgungsnetz. Darüber hinaus leistet das UPZ einen wichtigen Beitrag in den Bereichen Lehre, Aus- und Weiterbildung sowie Forschung.

\bMehr erfahren\b

https://jobs.upz-bern.ch/de/warum-upz

\bDein Arbeitsort\b

Murtenstrasse 21, 3008 Bern

Universitäres Psychiatrisches Zentrum Bern AG
3008 Bern