Sachbearbeiter Verkaufsinnendient (a) 80 – 100 %

Bernina; Steckborn; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitsmodelle

Arbeitsplatz am Untersee

Attraktive Altersvorsorge

Zusammenfassung

Bernina sucht eine engagierte Sachbearbeiterin im Verkaufsinnendienst zur zuverlässigen Abwicklung von Kundenaufträgen von Erfassung bis Abschluss. Sie überwachen Auftragsrückstände, erstellen Übersichten und bearbeiten Garantien sowie Reklamationen, stets in Abstimmung mit Logistik, Planung, Märkten und dem Werk Thailand.

Sie arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen, pflegen Stammdaten in Dynamics 365 und iPortal, und tragen Verantwortung für Ersatzteile und Zubehör.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Verkaufsinnendienst.
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365; idealerweise Erfahrung mit Dynamics 365, Kundenportalen oder E‑Commerce-Systemen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude an Zusammenarbeit mit internen/external Stakeholders und gute Priorisierung.

Aufgaben

• Bearbeitung der Kundenaufträge von Erfassung bis Abschluss.
• Überwachung von Auftragsrückständen und Erstellung von Übersichten.
• Prüfung von Garantieaufträgen und Abwicklung von Reklamationen.
• Enge Abstimmung mit Logistik, Planung, Märkten und Werk in Thailand.
• Pflege von Stammdaten in Microsoft Dynamics 365 und iPortal.
• Verantwortung für Verkauf und Versand von Ersatzteilen.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamarbeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Microsoft 365

Microsoft Dynamics 365

Kundenportale

E‑Commerce‑Systeme

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Verkaufsinnendienst (a) 80-100 %

• Du stellst eine zuverlässige Bearbeitung der Kundenbestellungen sicher – von der Erfassung und Übernahme aus dem Kundenportal bis zum Abschluss des Auftrags.
• Du überwachst und bearbeitest Auftragsrückstände und erstellst aussagekräftige Übersichten zur Nachverfolgung.
• Du prüfst und bearbeitest Garantieaufträge, erstellst Garantiegutschriften und kümmerst Dich um die Abwicklung von Reklamationen.
• Du stimmst Dich eng mit der Verkaufsassistenz, der Logistik, der Planung, unseren Märkten und dem Werk in Thailand ab, damit Informationen vollständig weitergegeben und Aufträge termingerecht umgesetzt werden.
• Du pflegst und verwaltest Stammdaten in Microsoft Dynamics 365 gemäss internen Vorgaben.
• Du trägst Mitverantwortung für die Stammdatenpflege unseres Kundenportals iPortal.
• Du übernimmst die Hauptverantwortung für den Verkauf und den termingerechten Versand von Ersatzteilen und Zubehör.
• Du kalkulierst Verkaufspreise für neue Artikel und passt die zugehörigen Handelsvereinbarungen an.

Was Du mitbringst:

• Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, Auftragsabwicklung oder einer vergleichbaren Funktion
• Einen sicheren Umgang mit Microsoft 365 und idealerweise Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365, Kundenportalen oder E-Commerce-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude daran, mit unterschiedlichen internen und externen Stakeholdern zusammenzuarbeiten und Informationen adressatengerecht zu vermitteln und Interesse an logistischen Abläufen
• Eine selbst'ige, strukturierte und genaue Arbeitsweise sowie den Anspruch, Aufgaben zuverlässig zum Abschluss zu bringen
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und ein gutes Gespür für Prioritäten

Was Dich bei uns erwartet:

Bei BERNINA arbeitest Du in einem Umfeld, in dem Menschlichkeit zählt und Teamgeist täglich gelebt wird. Bei uns kannst Du Verantwortung übernehmen, Dich weiterentwickeln und stolz darauf sein, was Du gemeinsam mit anderen erreichst.
Unser Anspruch verbindet Kundenfokus, operative Exzellenz und Teamwork. Dabei stehen Verbindlichkeit, Respekt, Offenheit und der Mut, das Richtige zu tun, im Zentrum.

• Ein vielseitiges Aufgabengebiet mit internationalen Kontakten
• Ein kollegiales Umfeld mit klaren Prozessen und kurzen Abstimmungswegen
• Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Verbesserungen aktiv einzubringen
• Flexible Arbeitsmodelle
• Ein Arbeitsplatz direkt am schönen Untersee
• Eine attraktive Altersvorsorge und weitere Benefits

Wir leben eine Du-Kultur und schreiben TEAMWORK gross. Wir glauben, dass wir gemeinsam die besten Ergebnisse erzielen. Deshalb setzen wir uns für Vielfalt und Inklusion ein. Wir stehen für Gleichbehandlung für alle, ungeachtet der Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, sexueller Orientierung, Zivilstand, Alter, Geschlecht oder Behinderung. Wir freuen uns über alle Bewerbungen, Erfahrungen und Perspektiven.