Sachbearbeiter Innendienst (m/w/d)

Universal-Job; Urdorf; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Interessante Tätigkeit

Fortschrittliche Anstellungs조건en

Kollegiales Team

Unterstützung bei Weiterbildungen

Job summary

Universal-Job sucht eine engagierte Fachkraft zur administrativen Unterstützung des Leiters Kundendienst in Zürich. Sie betreuen telefonischen Kundenkontakt, bearbeiten Reklamationen und unterstützen bei der Fakturierung aller Auftragsarten.

Darüber hinaus koordinieren Sie mit Kundendiensttechnikern und bereiten Versicherungsschäden auf, entwickeln Reparaturlösungen mit Kunden und arbeiten eng mit Disposition, Ablesung, Abrechnung und Verkauf zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossene haustechnische oder kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung in Administration und im telefonischen Kundenkontakt
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Teamfähigkeit, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute IT-Anwenderkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe

Responsibilities

• Administrative Unterstützung des Leiters Kundendienst und Bearbeitung der Kundendienstkorrespondenz
• Telefonische Kundenberatung bei Serviceanliegen und Bearbeitung von Reklamationen
• Verrechnung von Wartungsverträgen sowie Unterstützung bei der Fakturierung aller Auftragsarten
• Abwicklung und Aufbereitung von Versicherungsschäden
• Abstimmung mit Kundendiensttechnikern bezüglich Protokollierung und Verrechnung von Aufträgen
• Erarbeitung von Reparaturlösungen mit Kunden und Auslösen der entsprechenden Reparaturaufträge
• Enge Zusammenarbeit mit Disposition, Ablesung, Abrechnung und Verkauf

Skills

Administration

Kundenkontakt (telefonisch)

Kundenserviceorientierung

Teamfähigkeit

IT-Anwenderkenntnisse

Education

haustechnische oder kaufmännische Ausbildung

Job description

Beschreibung

• Administrative Unterstützung des Leiters Kundendienst und Bearbeitung der Kundendienstkorrespondenz




• Telefonische Kundenberatung bei Serviceanliegen und Bearbeitung von Reklamationen




• Verrechnung von Wartungsverträge sowie Unterstützung bei der Fakturierung aller Auftragsarten




• Abwicklung und Aufbereitung von Versicherungsschäden




• Abstimmung mit Kundendiensttechnikern bezüglich Protokollierung und Verrechnung von Aufträgen




• Erarbeitung von Reparaturlösungen mit Kunden und Auslösen der entsprechenden Reparaturaufträge




• Enge Zusammenarbeit mit Disposition, Ablesung, Abrechnung und Verkauf

Erfahrungen

• Abgeschlossene haustechnische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im jeweils anderen Bereich




• Erfahrung in der Administration und im telefonischen Kundenkontakt




• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit




• Teamfähigkeit, gepaart mit einer selbstständigen, zuverlässigen und flexiblen Arbeitsweise




• Gute IT-Anwenderkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe




• Gepflegtes Auftreten und gute Umgangsformen

Spezielles

• Interessante Tätigkeit mit Kundenkontakt




• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen




• Kollegiales Team




• Unterstützung bei Weiterbildungen

Firmenprofil

Weltweit tätiger Energiedienstleister im Bereich Wärme, Kälte, Strom, Kalt- und Warmwasser.