Sachbearbeiter/in Verkaufsinnendienst

Randstad; Bern; On-site; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Randstad Schweiz sucht eine/n erfahrene/n Verkaufsinnendienst-Mitarbeiter/in zur ganzheitlichen Betreuung von Bestell- und Auftragsprozessen. Sie beraten Deutschschweiz-Kundschaft und fokussieren sich zudem auf die Westschweiz, telefonisch und schriftlich.

Sie bringen eine kaufmännische Grundausbildung EFZ mit, verfügen über mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst und beherrschen Deutsch/Französisch sicher.

Qualifications

• Abschluss einer kaufmännischen Grundausbildung (EFZ) oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder Auftragsabwicklung.
• C1/C2 Deutsch und Französisch, gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit; Englisch von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sowie ERP-Systemerfahrung (SAP/Abacus/MS Dynamics).

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Betreuung des Bestell- und Auftragsprozesses.
• Kompetente Beratung der Kundschaft in Deutschschweiz und Westschweiz.
• Erstellung und Nachfassung von Angeboten in Abstimmung mit dem Aussendienst.
• Professionelles Reklamationsmanagement und kundenorientierte Lösungen.
• Schnittstellenkoordination mit Einkauf, Logistik, Buchhaltung und Produktmanagement.
• Stammdatenpflege im ERP-System.

Skills

Kundenservice

Auftragsabwicklung

Kommunikation

Sprachkompetenz DE/FR

Education

Kaufmännische Grundausbildung EFZ

Tools

SAP

Abacus

MS Dynamics

Excel

Job description

Die zweisprachige Kundenbetreuung an der Schnittstelle zur Romandie ist Ihre Stärke? Sie schätzen den direkten Austausch mit Kunden, behalten bei der Auftragsabwicklung stets den Überblick und suchen eine neue berufliche Herausforderung, die wirklich zu Ihnen passt?

Als führender Personaldienstleister arbeiten wir eng mit namhaften Schweizer KMU sowie internationalen Grosskonzernen aus Industrie, Handel, Dienstleistung und Technik zusammen. Aufgrund der anhaltend hohen Nachfrage nach Sprachtalenten suchen wir laufend motivierte Persönlichkeiten für unseren exklusiven Kandidatenpool im Verkaufsinnendienst.

Ihre Aufgaben:

• Auftragsabwicklung: Eigenverantwortliche Betreuung des gesamten Bestell- und Auftragsprozesses von der Erfassung bis zur termingerechten Auslieferung.
• Kundenbetreuung: Kompetente und freundliche Beratung der Kundschaft in der Deutschschweiz sowie schwerpunktmässig in der Westschweiz (telefonisch und schriftlich).
• Offertwesen: Erstellung und Nachfassung von Angeboten in enger Abstimmung mit dem Aussendienst.
• Reklamationsmanagement: Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren mit Fokus auf kundenorientierte Lösungen.
• Schnittstellenfunktion: Regelmässige Koordination mit internen Stellen wie Einkauf, Logistik, Buchhaltung und Produktmanagement.
• Stammdatenpflege: Zuverlässige Pflege von Kunden-, Preis- und Artikeldaten im ERP-System.

Qualifikationen

Das bringen Sie mit

• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (Kauffrau/Kaufmann EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst, in der Auftragsabwicklung oder im kaufmännischen Kundenservice.
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Französisch auf C1?C2-Niveau (stilsicher und verhandlungssicher in Wort und Schrift); Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) sowie fundierte Anwendererfahrung mit einem gängigen ERP-System (z. B. SAP, Abacus oder Microsoft Dynamics).
• Persönlichkeit: Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit auch in lebhaften Phasen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

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