Sachbearbeiter:in / Qualitätsverantwortliche:r Heimlieferung

Fust | Swiss Household Services AG; Köniz; On-site; CHF 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratisparkplätze

Internes Coop-Restaurant

Coop-Rabatte

Coop-Superpunkte

Versicherungsrabatte

Ferien 25 Tage

Job summary

Fust sucht eine*n Sachbearbeiter*in für die Heimlieferung in der Schweiz. Die Stelle verlangt kaufmännische Grundausbildung, Deutsch- und Französischkenntnisse (C1) sowie Organisationstalent und Teamfähigkeit.

Zu den Aufgaben gehören die Betreuung von Kundenanliegen, Bearbeitung von Reklamationen, Erfassung und Planung von Folgeaufträgen sowie die Information der Kunden über Auftragsentwicklungen. Mitarbeitende koordinieren zudem mit Filialen und Backoffice Vertragsanpassungen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.
• Französischkenntnisse mindestens Niveau C1.
• Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationswesen.
• Organisationsstärke und Teamorientierung.

Responsibilities

• Betreuung von Kundenanliegen ausserhalb des Standardprozesses.
• Bearbeitung von Reklamationen im 1st Level.
• Erfassung und Planung von Folgeaufträgen.
• Information der Kunden über Auftragsentwicklungen.
• Kommunikation mit Filialen und Backoffice zu Vertragsanpassungen.

Skills

Kaufmännische Grundausbildung

Organisationsstärke

Teamorientierung

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Job description

Fust sucht eine:n Sachbearbeiter:in für die Heimlieferung. Werde Teil eines dynamischen Teams mit tollen Vorteilen!

Aufgaben

• Betreuung von Kundenanliegen ausserhalb des Standardprozesses
• Bearbeitung von Reklamationen im 1st Level
• Erfassung und Planung von Folgeaufträgen

Fähigkeiten

• Kaufmännische Grundausbildung und gute Sprachkenntnisse
• Organisationsstärke und Teamorientierung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und Französischkenntnisse

Bei Fust kauft die Schweiz ein! Wir sind stolz darauf, führende Anbieterin in den Bereichen Elektrohaushaltgeräte, Multimedia/Unterhaltungselektronik sowie Küchen- und Badumbau zu sein und mit unserem umfassenden Serviceangebot und unseren einzigartigen Dienstleistungen schaffen wir echten Mehrwert! Werde Teil unseres Teams und hilf uns, weiterhin Kundenerlebnisse zu schaffen! Ein Job bei Fust, und es läuft!

Sachbearbeiter:in / Qualitätsverantwortliche:r Heimlieferung

Aufgaben

• Betreuung von Kundenanliegen ausserhalb des Standardprozesses
• Bearbeitung von Reklamationen im 1st Level
• Erfassung und Planung von Folgeaufträgen
• Information der Kunden über Auftragsentwicklungen
• Kommunikation mit Filialen und Backoffice zu Vertragsanpassungen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Französischkenntnisse mindestens auf Niveau C1
• Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationswesen
• Organisationsstärke und Teamorientierung

Was wir bieten

• Anstellungsbedingungen: Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze, Internes Coop-Restaurant mit reichaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen, Moderne und helle Räumlichkeiten
• Vergünstigungen: Vergünstigungen in verschiedenen Coop-Formaten, 5-fache Anzahl Coop-Superpunkte, Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, Günstige Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigungen bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, CHF 650.- Gutschein für den Kauf eines SBB GA's
• Weiterbildung: Interne Weiterbildungen, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten
• Kommunikation & Kultur: DU-Kultur in der gesamten Unternehmung, Orientierung an gemeinsamen Werten, interne App für Kommunikation mit den Mitarbeitenden
• Versicherungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis), Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse, Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und Krankheit
• Ferien: Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV, Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem Urlaub
• Gesundheit: Update-Fitness: CHF 200.- Rabatt auf Jahresabonnement, Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7

Deine Ansprechpersonen bei Fust
Tanja Voser
Leiterin Business Partnering
Steven Wohnlich
Recruiting Specialist