Sachbearbeiter:in / Qualitätsverantwortliche:r Heimlieferung

Fust; Köniz; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Gratisparkplätze

Interne Coop-Restaurant zu Vorzugspre.

Moderne und helle Räumlichkeiten

Vergünstigungen bei Coop-Formaten

Coop-Superpunkte 5x

Rabatt Versicherungen 20%

Mobile-/Prepaid-Abos Coop Mobile

Reka-Card Vergünstigungen

Personalrabatt auch für Partner: im HH

ITS Coop Travel Rabatt

CHF 650 Gutschein SBB GA

Interne Weiterbildungen

Unterstützung externen Weiterbildungen

Entwicklungsmöglichkeiten

DU-Kultur

Pensionskasse: 2/3 vom Arbeitgeber gez

Job summary

Fust in Bern/Köniz sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in. Sie betreuen Anliegen außerhalb des Standardprozesses, bearbeiten Reklamationen im 1st Level, erfassen Folgeaufträge und informieren Kunden über Auftragsentwicklungen.

Sie kommunizieren mit Filialen und Backoffice, verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung, verhandlungsfähiges Deutsch und Französischkenntnisse C1. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifications

• Kaufmännische Grundausbildung abgeschlossen.
• Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift.
• Französischkenntnisse mindestens C1.
• Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationswesen bevorzugt.
• Gute Organisations- und Teamfähigkeiten erwünscht.

Responsibilities

• Betreuung von Kundenanliegen außerhalb des Standardprozesses.
• Bearbeitung von Reklamationen im 1st Level.
• Erfassung und Planung von Folgeaufträgen.
• Information der Kunden über Auftragsentwicklungen.
• Kommunikation mit Filialen und Backoffice zu Vertragsanpassungen.

Skills

Kundenorientierung

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse C1

Erfahrung im Kundenservice/Reklam walk

Teamfähigkeit & Organisationsstärke

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Job description

Bei Fust kauft die Schweiz ein! Wir sind stolz darauf, führende Anbieterin in den Bereichen Elektrohaushaltgeräte, Multimedia/Unterhaltungselektronik sowie Küchen- und Badumbau zu sein und mit unserem umfassenden Serviceangebot und unseren einzigartigen Dienstleistungen schaffen wir echten Mehrwert! Werde Teil unseres Teams und hilf uns, weiterhin Kundenerlebnisse zu schaffen! Ein Job bei Fust, und es läuft!

Aufgaben

• Betreuung von Kundenanliegen ausserhalb des Standardprozesses
• Bearbeitung von Reklamationen im 1st Level
• Erfassung und Planung von Folgeaufträgen
• Information der Kunden über Auftragsentwicklungen
• Kommunikation mit Filialen und Backoffice zu Vertragsanpassungen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Französischkenntnisse mindestens auf Niveau C1
• Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationswesen
• Organisationsstärke und Teamorientierung

Was wir bieten

• Anstellungsbedingungen: Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze, Internes Coop-Restaurant mit reichaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen, Moderne und helle Räumlichkeiten
• Vergünstigungen: Vergünstigungen in verschiedenen Coop-Formaten, 5-fache Anzahl Coop-Superpunkte, Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, Günstige Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigungen bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, CHF 650.- Gutschein für den Kauf eines SBB GA's
• Weiterbildung: Interne Weiterbildungen, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten
• Kommunikation & Kultur: DU-Kultur in der gesamten Unternehmung, Orientierung an gemeinsamen Werten, interne App für Kommunikation mit den Mitarbeitenden
• Versicherungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis), Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse, Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und Krankheit
• Ferien: Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV, Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem Urlaub
• Gesundheit: Update-Fitness: CHF 200.- Rabatt auf Jahresabonnement, Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7

Deine Ansprechpersonen bei Fust

Tanja Voser
Leiterin Business Partnering

Steven Wohnlich
Recruiting Specialist