Sachbearbeiter:in Kundendienst Küchen & Bäder

Dipl. Ing. Fust; Burgdorf; On-site; CHF 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Gratisparkplätze

Interne Coop-Restaurant

Coop-Vergünstigungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

DU-Kultur

Pensionskasse 2/3 Einzahlung

Job summary

Dipl. Ing. Fust sucht eine/n Sachbearbeiter:in Kundendienst Küchen & Bäder zur Bearbeitung von Reklamationen und Koordination von Nachbestellungen. Sie beraten zu Garantieleistungen und unterstützen Verkaufs- sowie Planungsmitarbeitende.

Die Stelle erfordert eine abgeschlossene Ausbildung im Schreiner- oder Sanitärbereich oder vergleichbare Erfahrung, idealerweise mit AVOR-Weiterbildung. Flexible Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatte runden das Angebot ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Schreiner, Sanitär oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Weiterbildung AVOR oder technischer Kaufmann von Vorteil.
• Bereitschaft, sich beruflich zu verändern; freundliches, kundenorientiertes Auftreten.

Responsibilities

• Bearbeitung von Reklamationen anspruchsvoller Kundschaft.
• Nachbestellungen bei Lieferanten ausführen.
• Auskünfte zu Garantieleistungen geben und Erledigung sicherstellen.
• Fachliche Unterstützung von Verkaufs- und Planungsmitarbeitenden.

Skills

Kundendienstorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Kundenberatung

Education

Ausbildung Schreiner/Sanitär oder vergleichbare Berufserfahrung

Job description

Sachbearbeiter:in Kundendienst Küchen & Bäder

Aufgaben

• Bearbeitung von Reklamationen unserer anspruchsvollen Kundschaft
• Ausführung von Nachbestellungen bei Lieferanten
• Kompetente Auskünfte für Garantieleistungen und deren Erledigung
• Fachliche Unterstützung von Verkaufs- und Planungsmitarbeitenden

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Schreiner, Sanitär oder Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Weiterbildung im Bereich AVOR, als Technischer Kaufmann / Technische Kauffrau oder eine vergleichbare Weiterbildung ist von Vorteil
• Die Bereitschaft, sich beruflich zu verändern
• Freundliches und kundenorientiertes Auftreten

Was wir bieten

• Anstellungsbedingungen: Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze, Internes Coop-Restaurant mit reichaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen, Moderne und helle Räumlichkeiten
• Vergünstigungen: Vergünstigungen in verschiedenen Coop-Formaten, 5-fache Anzahl Coop-Superpunkte, Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, Günstige Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigungen bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, CHF 650.- Gutschein für den Kauf eines SBB GA's
• Weiterbildung: Interne Weiterbildungen, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten
• Kommunikation & Kultur: DU-Kultur in der gesamten Unternehmung, Orientierung an gemeinsamen Werten, interne App für Kommunikation mit den Mitarbeitenden
• Versicherungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis), Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse, Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und Krankheit
• Ferien: Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV, Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem Urlaub
• Gesundheit: Update-Fitness: CHF 200.- Rabatt auf Jahresabonnement, Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7

Deine Ansprechpersonen bei Fust
Réal Essellier
HR Business Partner
Hélène Lelaure
Recruiting Specialist