Sachbearbeiter:in Kompetenz-Center Schaden 80 - 100 %

Caisse nationale suisse d'assurance en cas d'accidents; Wetzikon; Vor Ort; CHF 72.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten im Homeoffice

Krankenkasse

Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub

Aus- und Weiterbildung

Kinderbetreuung

Feiertagsausgleich

Zusammenfassung

Suva in Wetzikon 80-100 % sucht eine/n Sachbearbeiter:in im Kompetenz-Center Schaden. Sie beantworten Anfragen, beraten kundenorientiert und triagieren Schadenpost. Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen und unterstützen das Schadenmanagement administrativ.

Sie verfügen über eine kaufmännische Grundbildung oder Kundendialog-Ausbildung, bringen Erfahrung in Kundenberatung mit und arbeiten gerne im Team. Deutsch auf Muttersprache, zusätzlich eine Landessprache ist von Vorteil.

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundbildung oder vergleichbare Kundendialog-Ausbildung.
• Fundierte Beratungserfahrung und Freude am Kundenkontakt.
• Kundenorientiertes Handeln, eigenverantwortlich und teamfähig.
• Neugierig, IT-affin und bereit, sich weiterzuentwickeln.
• Deutsch Muttersprache; gute Kenntnisse einer weiteren Landessprache.

Aufgaben

• Kundenanfragen zu Schadenfällen überwiegend telefonisch beantworten.
• Kompetente, lösungsorientierte Beratung in Schadenfällen.
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen sicherstellen.
• Elektronische eingehende Post im Schadenmanagement triagieren.
• Vielfältige administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Schadenmanagements.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kundenservice

IT-Affinität

Teamfähigkeit

Deutsch Muttersprache

Ausbildung

kaufmännische Grundbildung

Ausbildung im Bereich Kundendialog

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter:in Kompetenz-Center Schaden 80 - 100 % Stellenbeschreibung

Mach dich mit uns stark.

Bei uns weisst du genau, wofür du morgens aufstehst: Du machst Arbeit und Freizeit von Millionen Menschen sicherer. Das treibt dich an und bringt dich vorwärts. Du lernst täglich dazu und wächst daran. Zusammen mit uns.

Sachbearbeiter:in Kompetenz-Center Schaden 80 - 100 % Wetzikon

Du liebst den direkten Kundenkontakt und findest auch bei komplexen Schadenfragen die passende Antwort? Dann bist du bei uns richtig.

Was du bewirkst

• Du beantwortestKundenanfragen zu Schadenfällen mehrheitlich telefonisch, jedoch auch in anderen Kanälen wie E-Mail, Kundenportal, etc.
• Mit einer kompetenten und lösungsorientierten Beratung in Schadenfällen sorgst dufür zufriedene Kundinnen und Kunden.
• Du stellstdie Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sicher.
• Als Kundenberater:in bist duverantwortlich für die elektronische eingehende Post im Schadenmanagement und triagierst diese.
• Du führtsvielfältige administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Schadenmanagements aus.

Was du mitbringst

• Du verfügstüber eine kaufmännische Grundbildungund/oder eine Ausbildung im Bereich Kundendialog oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Fundierte Erfahrung und Freude in der Beratung von Kundinnen und Kunden, von Vorteil im Sozial- oder Privatversicherungsbereich, bringst dumit.
• Kundenorientiertes Handeln sowie eigenverantwortliches, flexibles und vernetztes Denken ist für dicheine Selbstverständlichkeit.
• Du bist neugierig, IT-affin, entwickelst dich stetig weiter und arbeitest gerne im Team.
• Deutsch beherrschst duauf muttersprachlichem Niveau und bringstgute Kenntnisse einer zweiten Landessprache mit.

Wie du bei uns wächst

• Ein Team, das dich begleitet: Lerne von anderen und entwickle dich fachlich und persönlich weiter.
• Ein Umfeld für Neues: Bring frische Ideen und Lösungen ein - für uns, unsere Versicherten und die Schweiz.
• Eine sinnvolle Aufgabe: Du weisst, was du tust und warum.

Deine Benefits

Das erwartet dich bei uns: Vorteile, die überzeugen.

• Flexibel arbeiten Bei der Suva kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten und auch im Homeoffice arbeiten.
• Krankenkasse Im Rahmen eines Kollektivvertrags beteiligt sich die Suva an deiner Krankenkassenprämie.
• Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub Ob Mutterschafts- oder Vaterschaftsurlaub oder bei einer Adoption - bei uns erhältst du mehr als das gesetzliche Minimum.
• Aus- und Weiterbildung Ob intern oder extern, wir unterstützen dich.
• Kinderbetreuung Die Suva beteiligt sich an den Kosten der externen Kinderbetreuung.
• Feiertagsausgleich Du erhältst standortunabhängig 12 bezahlte arbeitsfreie Tage und zusätzlich 5 Kompensationstage.