Responsable SAV

Careerplus; Lausanne; Hybrid; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Home office

Véhicule de fonction Skoda

Job summary

Careerplus recherche un Responsable SAV (H/F) pour la Romandie, avec déplacements en Suisse. Vous encadrez une équipe de techniciens et assurez le bon fonctionnement quotidien, tout en optimisant les processus et les relations client.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes et la direction à Zürich, et vous assurez une présence terrain régulière, y compris home office possible et véhicule de fonction.

Qualifications

• Formation et expérience dans une branche technique.
• Expérience en management et supervision d'équipes.
• Bonne compréhension des réalités d'un environnement technique et opérationnel.

Responsibilities

• Vous encadrez une équipe d’une dizaine de techniciens et veillez à son bon fonctionnement au quotidien.
• Vous planifiez et répartissez les activités en tenant compte des disponibilités et des moyens.
• Vous accompagnez les collaborateurs dans leur évolution et supervisez les entretiens annuels.

Skills

Gestion d'équipe

Gestion du terrain

Planification & organisation

Allemand courant

Education

Formation technique ou équivalent

Job description

Vous parlez allemand et êtes un responsable orienté terrain ? Les déplacements dans toute la Suisse vous intéresse? Alors ce poste est fait pour vous! Pour notre client, acteur suisse reconnu dans le domaine des solutions professionnelles destinées notamment à la restauration, à l’hôtellerie, à la restauration collective et au secteur de la santé, nous sommes à la recherche d'un-e Responsable SAV (H/F) à 100%.

Vos tâches chez votre nouvel employeur

• Vous encadrez une équipe d’une dizaine de techniciens et veillez à son bon fonctionnement au quotidien
• Vous planifiez et répartissez les activités en tenant compte des disponibilités, des absences, des horaires et des moyens à disposition
• Vous accompagnez les collaborateurs dans leur évolution professionnelle et conduisez les entretiens d’évaluation annuels
• Vous vous rendez régulièrement sur le terrain afin de rester proche des équipes techniques, de comprendre leurs réalités et de maintenir une relation de confiance avec les clients
• Vous analysez les difficultés rencontrées sur le terrain, identifiez les axes d’amélioration et développez des solutions concrètes en concertation avec les interlocuteurs concernés
• Vous supervisez les opérations sur votre secteur et veillez à l’efficacité des méthodes de travail ainsi qu’à l’évolution des processus internes
• Vous travaillez en étroite coordination avec les équipes opérationnelles et le responsable en charge des activités pour l’ensemble de la Suisse romande
• Vous contribuez à la réalisation des objectifs stratégiques de l’organisation et accompagnez leur déploiement au niveau régional
• Vous facilitez la communication entre les équipes sur le terrain en Suisse romande et la direction située à Zurich, en faisant remonter les besoins et les enjeux opérationnels
• Vous assurez une présence régulière sur l’ensemble de la Suisse romande, hors Valais, dans le cadre de déplacements professionnels quotidiens

Vous offrez à votre nouvel employeur

• Vous disposez d’une formation et d’une expérience professionnelle dans une branche technique
• Vous avez de l'expérience dans un environnement technique et idéalement dans le secteur de la restauration
• Vous justifiez d’une expérience en management dans une expérience professionnelle
• Vous possédez une bonne compréhension des réalités d’un environnement technique et opérationnel
• Vous êtes capable de gagner la crédibilité et la confiance des techniciens grâce à votre connaissance du terrain et à votre approche pragmatique
• Vous disposez d’un très bon niveau d’allemand, vous permettant de communiquer efficacement avec la direction basée à Zürich
• Vous êtes une personnalité autonome, pragmatique, accessible et fédératrice, qui apprécie les responsabilités managériales
• Vous êtes disposé-e à être quotidiennement sur le terrain afin d’accompagner les techniciens et d’être au contact des clients

Vous pouvez également profiter des avantages suivants

• Vous bénéficiez d’un poste à 100 % avec une réelle responsabilité managériale
• Vous jouez un rôle clé dans une phase d’évolution de l’organisation
• Vous disposez d’une grande autonomie et d’une forte proximité avec le terrain
• Vous bénéficiez de la possibilité de travailler en home office
• Vous disposez d’un véhicule de fonction de marque Skoda, également utilisable à titre privé, avec carte carburant

Lieu du travail: Romandie.

Contact: Laura Rudaz-Truscello, [e-mail], [phone] ID: 678440