Responsable Points de Vente

TRAVYS SA; Yverdon-les-Bains; Vor Ort; CHF 110.000 - 160.000; Vollzeit

Zusammenfassung

movodis SA recherche son Responsable Points de Vente pour diriger et coordonner les points de vente sur plusieurs sites. Vous assurerez l’accueil, le conseil et le bon fonctionnement opérationnel, tout en garantissant le respect des procédures et des objectifs commerciaux fixés par le service Vente et Distribution.

Vous piloterez les équipes, accompagnerez leur développement et contribuerez à l’amélioration continue de l’expérience client.

Qualifikationen

• CFC d’employé·e de commerce ou équivalent, idéalement formation en management.
• Min. 5 ans d’expérience confirmée dans la vente ou relation clientèle.
• Expérience en management d’équipe, idéalement multisite.
• Expérience dans les transports publics ou orientation clientèle.
• Bonne connaissance des systèmes de vente et d’encaissement.
• Maîtrise des outils informatiques usuels et des systèmes de vente; Mobilis est un atout.
• Leadership de proximité, sens du service client et excellente communication.
• Capacité à fédérer des équipes réparties sur plusieurs sites.

Aufgaben

• Manager et accompagner les équipes: encadrer et développer les compétences.
• Piloter les points de vente: assurer accueil, conseil et service clientèle.
• Garantir qualité et performance: suivre les indicateurs et actions correctives.
• Déployer la stratégie Vente et Distribution: mettre en œuvre les orientations.
• Fédérer et coordonner: présence sur les sites et collaboration avec les services.

Jobbeschreibung

Dans le cadre de la création de movodis SA, issue du rapprochement de TRAVYS, MBC et LEB ou la diversité est au cœur de nos valeurs : nous encourageons l’inclusion et garantissons l’égalité professionnelle. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement notre futur·e

Responsable Points de Vente

Rattaché·e au/à le/la Responsable Vente et Distribution, vous assurez le pilotage opérationnel des points de vente et veillez à la bonne mise en œuvre des processus de vente et de distribution au sein de ceux-ci et sur l’ensemble du périmètre de movodis SA.

Vous êtes garant·e de la qualité de l’accueil et du conseil à la clientèle, de la bonne application des procédures de vente et d’encaissement ainsi que du bon fonctionnement quotidien des points de vente. Présent·e sur le terrain, vous accompagnez les équipes et contribuez à la mise en œuvre des orientations définies par le service Vente et Distribution.

Vos responsabilités

• Manager et accompagner les équipes : encadrer, organiser et développer les compétences des collaborateur·rice·s des points de vente. Vous assurez la gestion opérationnelle des équipes, accompagnez leur développement professionnel et veillez à une organisation efficace du travail sur les différents sites ;
• Piloter les points de vente : superviser leur fonctionnement quotidien et garantir la qualité de l’accueil, du conseil et du service à la clientèle. Vous veillez à l’application des procédures de vente, des systèmes de vente et d’encaissement ainsi qu’à la disponibilité des produits, supports et équipements nécessaires à l’activité ;
• Garantir la qualité et la performance : suivre les indicateurs d’activité, identifier les besoins et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. Vous contribuez à l’amélioration continue des processus et de l’expérience client ;
• Déployer la stratégie Vente et Distribution : mettre en œuvre les orientations et objectifs définis par le service, accompagner les évolutions liées aux produits, tarifs et systèmes de vente et assurer leur bonne compréhension par les équipes ;
• Fédérer et coordonner : assurer une présence régulière sur les différents sites, favoriser une culture de service orientée client et collaborer avec les services concernés, notamment la relation clientèle, le contrôle des titres de transport et les filiales.

Votre profil

• CFC d’employé·e de commerce ou formation jugée équivalente, complété idéalement par une formation en management ;
• Minimum 5 ans d’expérience confirmée dans la vente ou la relation clientèle ;
• Expérience confirmée en management d’équipe, idéalement dans un environnement multisite ;
• Une expérience dans les transports publics ou dans un environnement fortement orienté clientèle ;
• Bonne connaissance des produits et systèmes de vente des transports publics ainsi que des processus de distribution et d’encaissement ;
• Maîtrise des outils informatiques usuels et des systèmes de vente ; une connaissance du fonctionnement tarifaire Mobilis constitue un atout ;
• Leadership de proximité, sens du service client et excellente communication ;
• Capacité à fédérer et accompagner des équipes réparties sur plusieurs sites ;
• Organisation, autonomie et sens des responsabilités ;
• Résistance au stress et aisance dans un environnement dynamique.

Ce que nous vous offrons

Rejoindre movodis SA, c’est participer à la construction d’une nouvelle entreprise de transports publics et contribuer concrètement à l’évolution de la mobilité dans la région.

Nous vous offrons une fonction à forte responsabilité, alliant vision stratégique et pilotage opérationnel, au cœur de projets variés et stimulants. Vous aurez l’opportunité de participer à la création et au développement d’une nouvelle organisation, dans un environnement collaboratif engagé en faveur d’une mobilité durable.

Vous jouerez un rôle central dans la construction de movodis SA et dans le développement de nouvelles solutions de mobilité, tant pour les marchés conventionnés que pour de nouveaux segments d'activité. Au-delà d'un projet, nous vous proposons l'opportunité de participer à la construction d'une organisation tournée vers l'avenir et de contribuer concrètement à son succès.

Vous bénéficierez également de conditions de travail attractives, permettant de concilier engagement professionnel et équilibre personnel.

Intéressé·e ?

movodis SA se réjouit de faire votre connaissance !