Responsable informatique groupe (H/F)

Hospitaliti; Lausanne; Vor Ort; CHF 150.000 - 210.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hébergement temporaire

Formations internes

Accès aux infrastructures sportives

Restauration de qualité à prix préféré

Zusammenfassung

Sandoz Foundation Hotels recherche un directeur informatique pour Lausanne, chargé de piloter les infrastructures et le service IT 24/7. Vous encadrez une équipe de 4 personnes et assurez le bon fonctionnement des systèmes critiques et de la sécurité.

Le poste implique la gestion du budget, la définition d’objectifs et le reporting à la Direction, avec une forte orientation client et luxe, dans un cadre multi-sites.

Qualifikationen

• Formation supérieure en informatique ou équivalent.
• Expérience managériale confirmée (5+ ans) dans l’IT et infrastructures.
• Connaissances solides en cybersécurité, sauvegardes et continuité d’activité.

Aufgaben

• Vous encadrez et développez une équipe IT de 4 personnes, planifiez l’activité et le planning.
• Vous pilotez le budget informatique et assurez le reporting à la Direction.
• Vous définissez et mettez en œuvre la politique de cybersécurité et les contrôles.
• Vous assurez le fonctionnement des infrastructures (serveurs, réseau, postes) et le support quotidien.
• Vous gérez les interventions 24/7 (piquet) et coordonnez les incidents de sécurité.

Kenntnisse

Management d'équipe

Gestion budget

Cybersécurité

ITIL

Leadership

Ausbildung

Formation supérieure IT

Tools

Windows Server

VMware

Linux

Azure AD

Jobbeschreibung

Sandoz Foundation Hotels est hiring through Hosco in Lausanne.Les Hôtels de la Fondation SandozEntre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l’élégance naturelle rencontre l’excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l’authenticité de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos équipes. Nous offrons à nos collaborateurs de véritables opportunités d’évolution au sein d’établissements d’exception. La belle hôtellerie, c'est celle qui vient du cœur, et c’est avec passion que nous la faisons rayonner chaque jour.

Lieu de travail: Hôtels de la Fondation Sandoz

Date d'entrée : 01-01-2027

Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée

ResponsabilitésManagement d’équipe et pilotage du département

Vous encadrez, animez, motivez et développez l’équipe informatique constituée de 4 personnes. Vous organisez et planifiez l’activité du département, répartissez les tâches et coordonnez le planning du service de piquet. Vous participez au recrutement, conduisez les entretiens d’évaluation et accompagnez le développement des compétences de vos collaborateurs. Vous élaborez, proposez et suivez le budget informatique, tant pour les investissements que pour les charges d’exploitation. Vous définissez les objectifs et indicateurs du département et assurez un reporting régulier auprès de la Direction. Vous rédigez et maintenez à jour les procédures, la documentation technique et les inventaires.

Exploitation et support quotidien

Vous garantissez le bon fonctionnement quotidien des infrastructures informatiques : serveurs, réseau, postes de travail, téléphonie, smartphones et tablettes, Wi‑Fi clients et collaborateurs ainsi que les systèmes d’impression. Vous participez activement au support des collaborateurs et, le cas échéant, des clients. Vous gérez les incidents, demandes et changements selon une approche structurée de type ITSM (Information Technology Service Management). Vous administrez les principales applications métier : PMS, POS/caisses, systèmes de réservation, spa, serrures et clés électroniques, systèmes de paiement et messagerie. Vous gérez les comptes utilisateurs, les accès et les droits, notamment lors des arrivées et départs des collaborateurs. Vous apportez un soutien significatif au département Sécurité, notamment dans les domaines de la vidéosurveillance, de la gestion des accès et du parking.

Service de piquet / astreinte

Vous assurez et coordonnez un service de piquet garantissant la continuité des opérations 24h/24 et 7j/7, indispensable à l’exploitation hôtelière. Vous intervenez en cas d’urgence, sur site ou à distance, dans les délais convenus. Vous documentez les interventions et assurez leur suivi.

Sécurité de l’information et conformité

Vous définissez, mettez en œuvre et maintenez la politique de cybersécurité : pare-feu, XDR (Extended Detection and Response), antivirus, segmentation réseau, gestion des vulnérabilités et des correctifs. Vous garantissez la fiabilité des sauvegardes, la redondance ainsi que du plan de continuité et de reprise d’activité. Vous coordonnez les audits de vulnérabilité et les tests d’intrusion. Vous veillez à la protection des données des clients et des collaborateurs conformément à la nLPD et au RGPD lorsque celui-ci est applicable. Vous garantissez la conformité PCI‑DSS des systèmes de paiement. Vous sensibilisez et formez les collaborateurs aux enjeux de cybersécurité : hameçonnage, bonnes pratiques et gestion des mots de passe. Vous détectez, gérez et documentez les incidents de sécurité et assurez, si nécessaire, la coordination avec les partenaires et les autorités compétentes.

Innovation, modernisation et force de proposition

Vous assurez une veille technologique continue afin d’anticiper les évolutions utiles à l’entreprise. Vous établissez et pilotez une roadmap informatique à cinq ans, intégrant les migrations, refontes et nouveaux outils. Vous proposez et pilotez des projets de modernisation tels que la migration cloud, la digitalisation de l’expérience client, l’automatisation ou encore l’optimisation des systèmes. Vous identifiez et déployez des solutions d’intelligence artificielle apportant une valeur concrète à l’entreprise, notamment en matière d’efficience opérationnelle, de personnalisation de l’expérience client et d’aide à la décision, dans le respect des exigences liées à la protection des données. Vous évaluez et intégrez de nouvelles solutions permettant d’apporter davantage de valeur, d’efficience et de différenciation. Vous accompagnez les équipes et les Directions dans la conduite du changement liée aux évolutions technologiques.

Gestion des fournisseurs, contrats et projets

Vous sélectionnez, négociez et pilotez les prestataires ainsi que les contrats informatiques, notamment les niveaux de service (SLA), en coordination avec le département des Achats lors des négociations. Vous pilotez les projets informatiques en assurant le suivi des plannings, budgets, risques et niveaux de qualité. Vous veillez au respect des engagements contractuels et à la maîtrise des coûts.

Profil recherché

Formation

Vous êtes titulaire d’une formation supérieure en informatique (HES / ES, EPF, université) ou d’un titre jugé équivalent. Vous disposez idéalement de certifications telles que ITIL, CISSP, Microsoft ou dans le domaine des réseaux.

Expérience

Vous bénéficiez d’une expérience confirmée, idéalement de 5 ans ou plus, dans la gestion d’infrastructures et de systèmes d’information. Vous disposez d’une expérience managériale avérée et avez déjà encadré une équipe. Une expérience dans l’hôtellerie / hospitality ou dans un environnement multisites avec un service 24/7 constitue un fort atout. Vous connaissez les principaux systèmes métier hôteliers : PMS, POS, Spa, interfaces, téléphonie, etc.

Compétences techniques

Vous disposez de solides connaissances en réseaux, switchs, pare-feux et systèmes (Windows, VMware, Linux, Android). Vous maîtrisez la messagerie, DNS, DHCP, Active Directory (AD), GPO et Azure AD / Entra ID. Vous maîtrisez les enjeux liés à la cybersécurité, aux sauvegardes et à la continuité d’activité. Vous disposez de connaissances en téléphonie, Wi‑Fi, systèmes de paiement et domotique. Vous vous intéressez à l’intelligence artificielle et aux outils d’automatisation appliqués à l’hôtellerie, un atout supplémentaire.

Compétences comportementales et managériales

Vous faites preuve de leadership, d’un fort sens des responsabilités et d’exemplarité. Vous êtes fortement orienté(e) client et service. Vous faites preuve de discrétion et adoptez une présentation adaptée à un environnement de luxe. Vous disposez d’excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes. Vous savez gérer le stress et les priorités dans un environnement exigeant. Vous possédez d’excellentes aptitudes de communication. Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de pédagogie. Vous êtes autonome, avez le sens de l’initiative et faites preuve de proactivité. Vous êtes force de proposition et savez accompagner les évolutions de l’entreprise.

Langues

Vous maîtrisez le français à l’oral comme à l’écrit, langue de travail. Vous disposez d’un bon niveau professionnel en anglais, indispensable pour le poste. La maîtrise de l’allemand constitue un atout.

Nos avantages

• Hébergement temporaire
• Formations internes
• Accès aux infrastructures sportives
• Restauration de qualité à prix préférentiel

Pourquoi rejoindre les hôtels SandozRejoindre Sandoz Foundation Hotels, c’est intégrer un groupe où l’excellence, le développement des collaborateurs et le développement durable sont au cœur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l’esprit d’équipe et l’authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la belle hôtellerie avec passion et engagement.