Responsable Gouvernance Projets & Qualité des Services

École polytechnique fédérale de Lausanne, EPFL; Lausanne; Vor Ort; CHF 140.000 - 180.000; Vollzeit

Zusammenfassung

EPFL, l’École polytechnique fédérale de Lausanne, recherche un/e Responsable Gouvernance Projets et Qualité des Services pour piloter les portefeuilles de projets et garantir la qualité des services rendus, en lien étroit avec les unités opérationnelles.

Vous assurerez le pilotage de la gouvernance, le suivi des KPI et l’amélioration continue, en favorisant un dialogue transversal et en veillant à la conformité méthodologique au cycle de vie des portefeuilles et services.

Qualifikationen

• Formation supérieure en systèmes d’information et une formation de base en science des données.
• Formation complémentaire en gestion d’entreprise ou en management de la qualité est un atout.
• Expérience confirmée (5 ans minimum) avec gestion de projets complexes et pilotage de la qualité des services.

Aufgaben

• Articulation Projets-Services : assurer la cohérence entre nouveaux projets et l’impact opérationnel sur la qualité des services.
• Pilotage du processus d’entrée des projets dans les portefeuilles et gestion de la planification.
• Gouvernance et conformité méthodologique : garantir le respect des processus et des jalons tout au long du cycle de vie.
• Pilotage de la qualité et de la satisfaction : développer et suivre des KPIs pour mesurer la santé des projets.
• Démarche d’amélioration continue : piloter des initiatives visant à rehausser la qualité et l’efficacité des services.

Kenntnisse

Gouvernance de projets

Gestion de projets complexes

KPIs & performance

Leadership transversal

Rigueur et agilité

Anglais professionnel

Français impeccable

Ausbildung

Diplôme en systèmes d’information

Formation data & qualité

Management de la qualité

Jobbeschreibung

EPFL, l’École polytechnique fédérale de Lausanne, recherche un/e Responsable Gouvernance Projets et Qualité des Services pour piloter les portefeuilles de projets et garantir la qualité des services rendus, en lien étroit avec les unités opérationnelles.

Vous assurerez le pilotage de la gouvernance, le suivi des KPI et l’amélioration continue, en favorisant un dialogue transversal et en veillant à la conformité méthodologique au cycle de vie des portefeuilles et services.