Responsable administration et accueil

RED MOUNTAIN HOSPITALITY SA; Rougemont; On-site; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement disponible

Équipe passionnée

Développement professionnel

Conditions de travail attractives

Job summary

L’Hôtel de Commune, niché au cœur du village de Rougemont en Suisse, recherche un(e) Responsable administration et accueil pour assurer un accueil chaleureux et une gestion efficace des clients.

Vous gérerez les réservations, check-ins et check-outs, superviserez les tâches administratives quotidiennes et coordonnerez avec les services pour garantir une expérience client fluide et mémorable. Logement disponible et opportunités de progression.

Qualifications

• Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement en hôtellerie ou restauration.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Maîtrise du français; bonnes connaissances en anglais; l’allemand est un atout.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.

Responsibilities

• Assurer l'accueil chaleureux et professionnel des clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour.
• Gérer les réservations, les check-ins et check-outs avec précision et efficacité.
• Superviser les tâches administratives quotidiennes, y compris appels téléphoniques, emails et rédaction d'offres.
• Gérer les plannings et les besoins opérationnels liés à l'hôtel et à l'administration.
• Assurer le suivi des paiements et des facturations.
• Participer à l'amélioration continue des processus d'accueil et de service client.
• Coordonner avec les différents départements pour garantir une expérience client fluide et mémorable.

Skills

Expérience hôtelière

Communication interpersonnelle

Français courant

Anglais professionnel

Allemand est un atout

Autonomie

Gestion multi-tâches

Informatique hôtelière

Tools

Logiciels de gestion hôtelière

Job description

Introduction

Niché au centre du charmant village de Rougemont, l’Hôtel de Commune est une maison historique, chaleureuse et accueillante, où l’on vient bien manger et profiter de la douceur de vivre alpine. L’hôtel propose des chambres confortables, au charme rustique, idéales pour une escapade en montagne, un séjour en amoureux ou une halte gourmande. Le restaurant dirigé par le Chef Michaël Burri est une véritable adresse du terroir : une cuisine réconfortante et de saison. L’Hôtel de Commune est un lieu vivant, ancré dans son territoire.
Nous recherchons un(e) Responsable administration et accueil pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.

LOGEMENT DISPONIBLE

Responsabilités

En tant que Responsable administration et accueil, vos principales missions seront :

• Assurer l'accueil chaleureux et professionnel des clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour.


• Gérer les réservations, les check-ins et check-outs avec précision et efficacité.


• Superviser les tâches administratives quotidiennes, y compris la gestion des appels téléphoniques, des emails et la rédaction d'offres.


• Gérer les plannings et les besoins opérationnels liés à l'hôtel et à l'administration.


• Assurer le suivi des paiements et des facturations.


• Participer à l'amélioration continue des processus d'accueil et de service client.


• Coordonner avec les différents départements pour garantir une expérience client fluide et mémorable.

Qualifications

Nous recherchons un(e) candidat(e) possédant les qualifications et compétences suivantes :

• Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie ou de la restauration.


• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.


• Maîtrise du français, avec de bonnes connaissances en anglais. La maîtrise de l'allemand est un atout.


• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.


• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.


• Esprit d'équipe, flexibilité et orientation client.

Avantages

En rejoignant l’Hôtel de Commune, vous bénéficierez de :

• Un environnement de travail chaleureux et convivial, au cœur des Alpes suisses.


• Une équipe passionnée et engagée.


• Des opportunités de développement professionnel.


• Des conditions de travail attractives et adaptées au marché suisse.


• La possibilité de contribuer à une maison historique et vivante, ancrée dans son territoire.