Responsabile della gestione di processi senior «Change Management» e Change Manager

Swiss Federal Administration; Bern; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Lavoro per la Svizzera

Diversità e parità di opportunità

Supporto per salute e benessere

Zusammenfassung

Swiss Federal Administration cerca un Change Manager per gestire e ottimizzare i processi di change management, includendo controllo end-to-end e verifica formale delle fasi.

La figura coordina la comunicazione tra stakeholder, documenta il ciclo di vita del cambiamento e gestisce escalation coinvolgendo CAB o ECAB. Richiesta esperienza di almeno tre anni e conoscenze ITIL4.

Qualifikationen

• Titolo professionale o formazione equivalente con formazione continua in ITIL4 e gestione dei processi.
• Conoscenza di standard ISO rilevanti (9001/20000).
• Formazione continua in gestione dei processi e BPMN 2.0.
• Almeno tre anni di esperienza come change manager.
• Capacità di lavorare autonomamente e buone doti analitiche e di negoziazione.
• Buona conoscenza attiva di due lingue ufficiali, scritta e parlata.

Aufgaben

• Garantire la gestione globale e l'ottimizzazione continua dei processi di change management.
• Gestire il processo di change control con monitoraggio end-to-end.
• Attuazione operativa del change management e verifica formale di tutte le fasi di cambiamento.
• Promuovere comunicazione tra le persone coinvolte e documentare il ciclo di vita del cambiamento; gestire escalation; coinvolgere CAB/ECAB.

Kenntnisse

ITIL4

Gestione processi

Analisi

Negoziazione

Ausbildung

Titolo professionale o formazione equivalente

Tools

ISO 9001

ISO 20000

Jobbeschreibung

Berna, Svizzera | 80-100% (jobsharing possibile)

Il contributo che può dare

• Garantire la gestione globale e l'ottimizzazione continua dei processi di change management
• Garantire e gestire il processo di change control con monitoraggio end-to-end
• Garantire l'attuazione operativa del change management e del processo di cambiamento Verificare a livello formale tutte le fasi di un cambiamento per garantirne la correttezza e l'integrità sulla base di direttive predefinite
• Promuovere una comunicazione attiva tra le persone coinvolte nel cambiamento. Garantire la documentazione del ciclo di vita di un cambiamento. Gestire l'escalation management nell'ambito del processo di cambiamento. Coinvolgere il Change Advisory Board (CAB) o l'Emergency Change Advisory Board (ECAB)

Che cosa La contraddistingue

• Titolo professionale (o formazione equivalente) con formazioni continue in ambito ITIL4 e gestione dei processi
• Conoscenza dei sistemi di gestione secondo le norme ISO, quali ISO 9001 o ISO 20000
• Formazione continua in gestione dei processi e BPMN 2.0
• Conoscenza approfondita e almeno tre anni di esperienza come change manager
• Capacità di lavorare in modo autonomo, spiccate doti analitiche e concettuali; assertività, persuasività e capacità di negoziazione
• Buona conoscenza attiva di due lingue ufficiali, a livello scritto e orale, nonché conoscenza passiva della terza

Benefici

• Lavorare per la Svizzera Ci adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione.
• Vivere la diversità La concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti.
• In forma sul posto di lavoro Forniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale.