Responsabile dei servizi ICT senior (1319)

Admin; Bern; Hybrid; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Lavoro ibrido con flessibilità

Formazione continua

Supporto salute e benessere

Zusammenfassung

UFIT è alla ricerca di una figura esperta per analizzare contratti e pacchetti di prestazioni ICT, valutare trasferibilità tecnica e responsabilizzarsi su rischi con product owner. Si occuperà di supportare richieste di acquisto, procedure di appalto e monitoraggio del budget lungo tutto il ciclo di vita dell'applicazione.

La posizione richiede conoscenze ITIL, conoscenze di appalti pubblici e capacità di mediazione tra clienti e fornitori.

Qualifikationen

• Formazione terziaria in informatica/ICT o equivalente.
• Esperienza pluriennale nella gestione dei servizi ICT e nellacquisizione/operatività di applicazioni.
• Conoscenza di ITIL (incidenti, problemi, cambiamenti, release, SLA).
• Conoscenze di diritto sugli appalti pubblici (LAPub/OAPub) e gestione contratti.
• Conoscenze di base su sicurezza ICT per supportare piani di sicurezza.
• Buone conoscenze di due lingue ufficiali.

Aufgaben

• Analizzare contratti e pacchetti di prestazioni in termini di utilizzo, durata e specificità.
• Valutare trasferibilità tecnica e contrattuale e concordare rischi con product owner e settori.
• Supportare i product owner nelle richieste di acquisto e nelle procedure di appalto.
• Documentare e monitorare il budget lungo l'intero ciclo di vita dell'applicazione.
• Curare la pianificazione del ciclo di vita, roadmap, release e SLA; gestire fornitori e SLA/KPI.

Kenntnisse

ITIL

Mediazione tra clienti e fornitori

Gestione delle priorità

Bilinguismo (due lingue ufficiali)

Ausbildung

Laurea o titolo terziario in informatica/ICT

Esperienza equivalente in ICT

Tools

LAPub/OAPub

SLA/KPI management

Schuban/SIPD basics

Jobbeschreibung

Il contributo che puoi dare

• Analizzare i contratti e i pacchetti di prestazioni da acquisire in termini di grado di utilizzo, durata e specificità
• Valutare la trasferibilità tecnica e contrattuale nell'esercizio standard dell'UFIT e concordare con i product owner e i settori specialistici i rischi e le condizioni di acquisizione
• Fornire supporto operativo ai product owner mediante la redazione delle richieste di acquisto, l'assistenza nelle procedure di appalto nonché la documentazione e il monitoraggio del budget lungo l'intero ciclo di vita dell'applicazione
• Curare la pianificazione del ciclo di vita dell'applicazione (roadmap, release, cambiamenti, sostituzioni) e coordinare le prestazioni dei fornitori conformemente a quanto previsto dal contratto (service level agreement [SLA], indicatori, qualità); collaborare all'elaborazione della documentazione per gli appalti OMC
• Garantire la disponibilità del servizio fin dal giorno dell'acquisizione (monitoraggio, backup, gestione dei patch, gestione degli accessi) e collaborare all'elaborazione della documentazione sulla sicurezza (Schuban, SIPD, protezione di base ICT)

Che cosa ti contraddistingue

• Formazione di livello terziario (SSS, SUP, università) in informatica, informatica di gestione o gestione ICT oppure esperienza professionale equivalente
• Esperienza professionale pluriennale nella gestione dei servizi ICT, in particolare nell'acquisizione e nell'esercizio di applicazioni specialistiche; esperienza progettuale nell'ambito della transizione e della trasformazione di applicazioni nell'esercizio operativo auspicata
• Padronanza dei processi ITIL (gestione degli incidenti, dei problemi, dei cambiamenti, delle release e del service level management)
• Conoscenze del diritto in materia di appalti pubblici (LAPub/OAPub), compresi il controlling dei contratti e la gestione delle prestazioni dei fornitori (SLA/KPI, escalation, proroghe)
• Conoscenze di base relative alla documentazione sulla sicurezza (Schuban, SIPD, protezione di base ICT), al fine di collaborare attivamente all'elaborazione di piani di sicurezza
• Elevato senso di responsabilità e capacità di definire le priorità con sicurezza anche in situazioni di pressione; spiccate capacità di mediazione tra clienti, fornitori e team interni
• Buone conoscenze attive di due lingue ufficiali

Che cosa offriamo

• Lavorare per la Svizzera Ci adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione.
• Vivere la diversità La concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti.
• In forma sul posto di lavoro Forniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale.

Quanta affinità hai con l'(UF)IT?

L'Ufficio federale dell'informatica e della telecomunicazione (UFIT) è un ufficio dinamico e orientato al futuro, dove menti curiose, ambiziose, innovative e visionarie sviluppano molteplici soluzioni digitali per la Svizzera. Noi appoggiamo e incoraggiamo il lavoro mobile e il telelavoro. Il nostro personale, nei limiti del possibile, può gestire il lavoro in modo flessibile e individuale, per garantire la compatibilità tra lavoro e famiglia. Inoltre all'UFIT promuoviamo una cultura lavorativa aperta e informale e ti sosterremo nel tuo futuro professionale con un'ampia offerta di corsi di formazione e di formazione continua.