Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Motel One Group; Zürich; Vor Ort; CHF 52.000 - 76.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Motel One Group sucht eine herzliche Reservierungs- bzw. Reservation-Support-Stelle in Zürich. Sie prüfen Reservierungen, bearbeiten Überbuchungen und Optionen, pflegen Opera und andere Reservierungssysteme, erstellen Rechnungen und überwachen Zahlungseingänge.

Sie unterstützen Sales- und Front-Office-Teams in Spitzenzeiten und kommunizieren auf Deutsch und Englisch. Sie bringen eine Hotelfach-Ausbildung oder einschlägige Erfahrung in Hotellerie/Gastronomie mit, arbeiten serviceorientiert,

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung in Hotellerie/Gastronomie/telefonischen Kundendienst oder Bereitschaft zum Quereinstieg.
• Hohe Serviceorientierung, Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für Gastfreundschaft.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Wort & Schrift).
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur bereichsübergreifenden Unterstützung.

Aufgaben

• Prüfung und Bearbeitung von Reservierungen, Überbuchungen und Optionen.
• Pflege von Opera und weiteren elektronischen Reservierungssystemen.
• Rechnungserstellung und -kontrolle unter Berücksichtigung der Preisvorgaben.
• Deposithandling und Überwachung fristgerechter Zahlungseingänge.
• Unterstützung des Sales- sowie Front-Office-Teams zu Spitzenzeiten.

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Serviceorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Ausbildung

Hotelfach-Ausbildung

Tools

Opera PMS

Jobbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.

Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.

Stellenbeschreibung

Als herzliche Stimme am Telefon oder als freundlicher Kontakt per Mail: Sie bieten unseren Gästen bereits bei der Reservierung einen exzellenten Service. Zusätzlich kümmern Sie sich um:

• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Opera sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und -kontrolle (Debitoren und Kreditoren) unter Beachtung der Preisvorgaben
• Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungseingänge
• Unterstützung des Sales- sowie des Front Office Teams zu Spitzenzeiten

Qualifikationen

Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – Sie passen zu uns! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle! Außerdem zeichnen Sie aus:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie/telefonischen Kundendienst oder Interesse an einem Quereinstieg
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam