Réceptionniste Luxe Bilingue – Check-in & Lobby

La Réserve Genève - Hotel and Spa; Genf; On-site; CHF 54,000 - 66,000; Full time

Job summary

La Réserve Genève - Hotel and Spa recherche un Réceptionniste bilingue FR/EN pour accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes selon les standards en vigueur. Vous gérerez les check-ins et check-outs et orienterez les visiteurs tout en contribuant au bon fonctionnement du lobby.

Le poste exige 2 ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe, une excellente présentation, et une maîtrise des outils informatiques; la connaissance de Protel est un atout et vous travaillerez au sein d’un

Qualifications

• Diplôme d’école hôtelière, CFC ou BTS Hôtellerie exigé.
• 2 ans d'expérience dans l'hôtellerie de luxe obligatoires.

Responsibilities

• Accueillir physiquement et téléphoniquement nos clients et visiteurs.
• Réaliser les procédures de check-in et check-out.
• Renseigner et orienter nos clients et visiteurs en fonction de leurs besoins; prendre en charge toutes les réservations.
• Participer au cross-selling / up-selling.
• Participer à l’activité globale du lobby.
• Remplacer le night audit durant ses vacances.
• Promouvoir les différents services de l’hôtel et du Groupe Michel Reybier Hospitality.
• Appliquer les standards qualité de l’hôtel et Leading Hotels of the World.

Skills

Bilingue Français/Anglais

Maîtrise de l’informatique

Education

Diplôme hôtelier (école/hôtellerie)

Tools

Protel

Job description

La Réserve Genève - Hotel and Spa recherche un Réceptionniste bilingue FR/EN pour accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes selon les standards en vigueur. Vous gérerez les check-ins et check-outs et orienterez les visiteurs tout en contribuant au bon fonctionnement du lobby.

Le poste exige 2 ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe, une excellente présentation, et une maîtrise des outils informatiques; la connaissance de Protel est un atout et vous travaillerez au sein d’un