Quereinstieg Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung

SBB AG; Bern; On-site; CHF 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

SBB AG in Bern sucht eine/n Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung. Du befragst Fahrgäste zu Reisestrecke und Fahrschein, ermittelst das Reiseverhalten und informierst die Kundschaft über deren Reise.

Die gesammelten Daten erfasst du in einem elektronischen Gerät, informierst über Reiseverlauf, stellst Reisekomfort sicher und lenkst Kundinnenströme. Du arbeitest im Schichtbetrieb im abwechslungsreichen Umfeld mit täglich neuen Teamkollegen.

Qualifications

• Du bist kommunikativ, aufgeschlossen und deine kundenorientierte Haltung prägt das Kundenerlebnis.
• Du arbeitest gern im Team und bewältigst auch physisch anspruchsvolle Aufgaben.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und kannst dich Französisch anpassen (optional).

Responsibilities

• Du befragst Kundinnen und Kunden nach Reisestrecke und Fahrschein, um das Reiseverhalten zu ermitteln.
• Du erfasst die Daten in einem elektronischen Gerät.
• Du informierst Kundschaft über Reisepfade bzw. Reiseverhalten und sorgst für Reisekomfort.
• Du bewegst im Schichtbetrieb die Schweiz mit dem Team.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Kundenorientierung

Konfliktfähigkeit

Zahlenflair

Digitale Arbeitsmittel beherrschen

Education

Berufslehre oder Matura

Tools

Elektronische Erfassungsgeräte

Job description

Das kannst du bewegen.

• Als Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen und begleitest sie auf ihrer Reise. Du befragst unsere Fahrgäste nach ihrer Reisestrecke und ihren Fahrausweisen, um das Reiseverhalten zu ermitteln.
• Die gesammelten Daten erfasst du in einem elektronischenGerät.
• Du informierst die Kundschaft über ihre Reise, stellst den Reisekomfort sicher und lenkst die Kundenströme.
• In einem sehr abwechslungsreichen Berufsalltag bewegst du mit täglich neu zugeteilten Teamkolleg:innen die Schweiz.
• Dank dem exakt getakteten Dienstplan kannst du pünktlich und ohne weitere Aufgaben oder E-Mails in den wohlverdienten Feierabend.

Das bringst du mit.

• Du bist kommunikativ, aufgeschlossen und dein freundlicher Umgang mit Menschen sowie deine ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen dich aus. Mit deinen sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten trägst du entscheidend zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
• Wir setzen auf Zusammenarbeit und Teamgeist, um die zum Teil physisch anspruchsvollen Aufgaben zu bewältigen.
• Du hast ein Flair für Zahlen, ein rasches Auffassungsvermögen sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein. Du arbeitest effizient und genau, beherrschst digitale Arbeitsmittel und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
• Du hast eine Berufslehre (mindestens zweijährig) oder Matura abgeschlossen. Deine Motivation ist uns dabei wichtiger als die Branche, aus der du kommst.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und kannst dich bereits auf Französisch verständigen. Zudem bringst du die Bereitschaft mit, innerhalb von zwei Jahren ein Sprachdiplom in Französisch (Niveau A2) zu erwerben.
• Im Bewerbungsprozess werden wir von dir einen aktuellen Strafregister- und Betreibungsregisterauszug (nicht älter als3Monate) verlangen. Das Dokument kann bei der Einladung zum persönlichen Kennenlernen bestellt werden.