Quereinstieg Kundenbegleiter:in

SBB AG; Romanshorn; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

SBB AG sucht am Standort Romanshorn eine:n Kundenbegleiter:in. Sie betreuen Reisende, führen Fahrschein- und Personalienkontrollen durch sowie Informationsvermittlung zu Verbindungen. Zudem unterstützen Sie bei Störungen, setzen Sicherheitsstandards um und übernehmen die Zugvorbereitung einschließlich Bremsproben und Kontrollen.

Mit einem getakteten Dienstplan arbeiten Sie pünktlich im Schichtbetrieb. Deutschkenntnisse C1 erforderlich; Französischkenntnisse erwünscht.

Qualifikationen

• Zuverlässigkeit und Teamgeist sind wichtig.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
• Bereitschaft, im Schichtbetrieb zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen.

Aufgaben

• Kundinnen und Kunden im Bahnbetrieb betreuen, Fahrausweise prüfen und Personalien erfassen.
• Informationen zu Anschlussverbindungen durch Zugdurchsagen weitergeben.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Konfliktfähigkeit

Schichtbereitschaft

Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

Berufslehre (mindestens zweijährig) oder Matura

Jobbeschreibung

Das kannst du bewegen.

• AlsKundenbegleiter:instehst du im direkten Kontakt mit unserenKund:innenund begleitest sie auf ihrer Reise.Du kontrollierst Fahrausweise und erfasst Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
• Unseren Reisenden gibst duzum Beispielmit Zugdurchsagen Informationen zu ihren Anschlussverbindungen.
• Du bietest Unterstützung bei Störungsfällen und bei der Umsetzung von Sicherheitsstandards.
• Zudemverantwortest du die Zugvorbereitung. Das heisst, du führst Bremsproben sowie Innen- und Aussenkontrollen an den Zügen durch.
• Bei hohem Passagieraufkommen übernimmst du am Bahnhof die Kundenlenkungsaufgaben.
• Dank dem exakt getakteten Dienstplan kannst du pünktlich und ohne weitere Aufgaben oderE-Mails in den wohlverdienten Feierabend.

Das bringst du mit.

• Du bist zuverlässig,teamfähig und repräsentierst die SBB durch deine Präsenz. Dank deiner ausgeprägten Kundenorientierung sowie deinen ausgezeichneten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten trägst du entscheidend zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
• Wir setzen auf Zusammenarbeit und Teamgeist, um die zum Teil physisch anspruchsvollen Aufgaben zu bewältigen.
• Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen, beherrschst digitale Arbeitsmittelund bist bereit,im Schichtbetrieb zu arbeiten.
• Du hast eine Berufslehre(mindestens zweijährig)oder Matura abgeschlossen.DeineMotivation ist uns dabei wichtiger als die Branche, aus der du kommst.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und kannst dich bereits auf Französisch verständigen. Zudem bringst du die Bereitschaft mit, innerhalb von zwei Jahren zwei Sprachdiplome (Niveau A2) zu erwerben: Französisch sowie wahlweise Italienisch oder Englisch.
• Im Bewerbungsprozess werden wir von dir einen aktuellen Strafregister- und Betreibungsregisterauszug (nicht älter als3Monate) verlangen. Das Dokument kann bei der Einladung zum persönlichen Kennenlernen bestellt werden.

SBB Recruiting Support
Telefon + 41 51 220 20 29
[e-mail]