Qualitätsmanager: Prozessoptimierung & Audit-Experte

AOZ; Zürich; On-site; CHF 100,000 - 125,000; Full time

Job summary

AOZ in Zürich sucht eine Fachperson Qualitätsmanagement, die das QM-Team der Abteilung Soziales und Beratung bei der Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements unterstützt. Sie tragen zur nachvollziehbaren Dokumentation relevanter Standards und Vorgaben bei und arbeiten eng mit der Fachperson für Qualitätsentwicklung zusammen.

Sie werten Kennzahlen aus, bereiten Ergebnisse verständlich auf und identifizieren Verbesserungspotenziale.

Qualifications

• Abgeschlossenes HF/FH oder universitärer Abschluss in Betriebswirtschaft, Organisationsentwicklung oder vergleichbar.
• Weiterbildung im Qualitätsmanagement (CAS) oder Bereitschaft zur Weiterbildung.
• Erfahrung im Beschwerdemanagement sowie in der Analyse komplexer Sachverhalte.

Responsibilities

• Unterstützung bei Qualitätssicherung und Audits sowie bei Verbesserungsmassnahmen.
• Auswertung von Kennzahlen und statistischen Daten zur Optimierung der Dienstleistungen.
• Koordination des Beschwerdemanagements und Ableitung von Verbesserungsmassnahmen.
• Dokumentation, Prozessanalyse, Flussdiagramme und Checklisten erstellen.

Skills

Strukturorientierung

Analytische Fähigkeiten

Sorgfältige Arbeitsweise

MS Office

Excel

Power BI

Education

HF/FH oder Universität

Tools

Power BI

MS Office

Prozessmanagementsysteme

Job description

AOZ in Zürich sucht eine Fachperson Qualitätsmanagement, die das QM-Team der Abteilung Soziales und Beratung bei der Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements unterstützt. Sie tragen zur nachvollziehbaren Dokumentation relevanter Standards und Vorgaben bei und arbeiten eng mit der Fachperson für Qualitätsentwicklung zusammen.

Sie werten Kennzahlen aus, bereiten Ergebnisse verständlich auf und identifizieren Verbesserungspotenziale.