Product owner Gestione servizi operativi IT (915)

Ufficio federale della cultura UFC; Bern; Sur place; CHF 120 000 - 180 000; Plein temps

Résumé du poste

UFIT è alla ricerca di un responsabile della Gestione Servizi Operativi per guidare lo sviluppo strategico e operativo nel Defence Platform.

Il candidato definirà le priorità del backlog, ottimizzerà i processi ITIL e collaborerà strettamente con clienti, service owner e team di sviluppo per garantire servizi informatici stabili ed efficienti.

Qualifications

• Diploma in informatica o affine, con pluriennale esperienza nei servizi informatici.
• Conoscenza approfondita di ITIL V4 e ITSM.
• Esperienza come Product Owner e con metodologie agili.
• Esperienza con piattaforme ITSM moderne come ServiceNow.
• Ottime capacità comunicative e leadership.
• Buone conoscenze di due lingue ufficiali e inglese.

Responsabilités

• Dirigere il team Gestione servizi operativi e guidarne lo sviluppo.
• Progettare e ottimizzare i processi ITIL e applicarne efficacemente.
• Gestire Lifecycle e Collection management.
• Definire priorità del backlog e coordinare l’attuazione agile.
• Promuovere collaborazione tra clienti, service owner e team.

Connaissances

ITIL V4

ITSM

Product owner

Agile methodologies

Scrum

Kanban

SAFe

ServiceNow

Leadership

Multilingual English

Formation

Diploma in informatica/Gestione IT

Description du poste

Il contributo che puoi dare

• Dirigere dal punto di vista specialistico il team Gestione servizi operativi presso la Divisione Defence Platform e guidarne lo sviluppo strategico e operativo
• Progettare e ottimizzare i processi ITIL (change, deployment, release, knowledge e service catalog management) e garantirne un'applicazione efficace
• Gestire gli ambiti del Lifecycle management e del Collection management
• Definire le priorità del backlog del team, raccogliere i requisiti provenienti dall'esercizio, dalle esigenze della clientela e dalla governance e coordinare l'attuazione secondo i principi della metodologia del lavoro agile
• Promuovere la collaborazione tra clienti, service owner nonché team operativi e di sviluppatori; favorire l'ulteriore sviluppo degli strumenti ITSM

Che cosa ti contraddistingue

• Diploma in informatica, informatica di gestione o in un indirizzo affine (SSS/SUP) nonché esperienza pluriennale nella gestione dei servizi informatici
• Conoscenza approfondita dei framework ITSM, come ITIL V4 nonché esperienza nella gestione dei servizi informatici e nella loro definizione, implementazione e ulteriore sviluppo
• Esperienza come product owner e con metodologie di lavoro agili quali Scrum, Kanban o SAFe
• Esperienza con moderne piattaforme ITSM (ad es. ServiceNow) e solida comprensione di complesse infrastrutture informatiche e dei relativi processi operativi
• Elevate capacità comunicative e di leadership, forte spirito di gruppo nonché orientamento alle prestazioni e alla clientela, per fungere da collegamento tra esercizio, sviluppo e governance
• Buone conoscenze di due lingue ufficiali e dell'inglese

In sintesi

• Ti piace assumerti responsabilità in un contesto stimolante e desideri contribuire attivamente all'eccellenza operativa dell'Amministrazione federale? Allora questo è il posto giusto per te! Grazie alle tue competenze specialistiche, contribuirai a garantire un'interazione ottimale tra processi, strumenti e requisiti operativi, assicurando un esercizio informatico stabile, efficiente e orientato al futuro
• Ti piace assumerti responsabilità in un contesto stimolante e desideri contribuire attivamente all'eccellenza operativa dell'Amministrazione federale? Allora questo è il posto giusto per te! Grazie alle tue competenze specialistiche, contribuirai a garantire un'interazione ottimale tra processi, strumenti e requisiti operativi, assicurando un esercizio informatico stabile, efficiente e orientato al futuro
• L'Ufficio federale dell'informatica e della telecomunicazione (UFIT) è un ufficio dinamico e orientato al futuro, dove menti curiose, ambiziose, innovative e visionarie sviluppano molteplici soluzioni digitali per la Svizzera. Noi appoggiamo e incoraggiamo il lavoro mobile e il telelavoro. Il nostro personale, nei limiti del possibile, può gestire il lavoro in modo flessibile e individuale, per garantire la compatibilità tra lavoro e famiglia. Inoltre all'UFIT promuoviamo una cultura lavorativa aperta e informale e ti sosterremo nel tuo futuro professionale con un'ampia offerta di corsi di formazione e di formazione continua

Che cosa offriamo

• F7B4B8Ci adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione
• Ci adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione
• B8E1D8La concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti
• Vivere la diversità
• La concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenzi
• Forniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale