Software Product Care Leader (m/f/d)

Mikron Group; Boudry; Vor Ort; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Équilibre vie pro

Formation continue

Environnement international

Progression de carrière

Esprit d'équipe et collaboration

Zusammenfassung

Mikron Group recherche un Product Care Leader (m/f/d) pour diriger l’équipe MOOS Product Care au sein de Mikron Automation, à Boudry, en Suisse. Vous coordonnerez le support et la maintenance et assurerez la résolution rapide des incidents.

Le candidat idéal maîtrise C++ et/ou C#, possède ≥5 ans d’expérience et une expérience en leadership, avec des connaissances en Scrum Master considérées comme un atout et un fort esprit client.

Qualifikationen

• Formation HES ou équivalent en ingénierie de programmation industrielle.
• Maîtrise de C++ et/ou C# (expérience ≥5 ans).
• Leadership technique et humain ≥2 ans.
• Expérience en milieu industriel et fabrication de machines.
• Certifications Scrum Master (PSM/CSM) souhaitables.
• Bonnes connaissances du français et de l’anglais; allemand est un atout.

Aufgaben

• Assurer le leadership opérationnel de l’équipe MOOS Product Care.
• Prioriser et coordonner les activités de support et de maintenance.
• Garantir la résolution rapide et efficace des incidents et bugs.
• Organiser le déploiement des nouvelles versions.
• Suivre les utilisateurs clés et collecter des feedbacks terrain.
• Participer aux revues des processus et identifier des axes d’amélioration.
• Suivre les KPIs (résolution, qualité, stabilité produit).
• Gérer les activités de développement lié aux produits mécaniques.
• Mettre en place des améliorations continues sur le support et les processus.

Kenntnisse

C++

C#

Scrum Master

Ausbildung

HES ou équivalent en ingénierie de programmation industrielle

Jobbeschreibung

Product Care Leader (m/f/d)

Division

Automation

Function

Related location

Switzerland, Boudry

Making complexity accessible

Mikron Automation is your worldwide partner for advanced automation solutions. At Mikron we are committed to delivering the best assembly systems and all needed services throughout your product’s entire life cycle. With our extensive engineering know-how, complex process expertise, scalable platforms, and lifelong support we are driving lasting success for your business.

Vos activités principales

• Assurer le leadership opérationnel de l’équipe MOOS Product Care.
• Prioriser et coordonner les activités de support et de maintenance.
• Garantir la résolution rapide et efficace des incidents et bugs.
• Organiser le déploiement des nouvelles versions.
• Suivre les utilisateurs clés (Key-Users) interne et collecter des feedbacks terrain.
• Participer aux revues des processus critiques et identifier des axes d’amélioration.
• Suivre les KPIs (temps de résolution, qualité, stabilité produit).
• Gérer les activités de développement lié aux produits mécaniques.
• Mettre en place des améliorations continues sur le support et les processus.

Votre profil

• Formation de niveau HES ou formation jugée équivalente, axée sur l’ingénierie de la programmation industrielle
• Maîtrise de la programmation C++ et/ou C# attestée para une expérience d’au moins 5 ans
• Expérience d’au moins 2 ans en leadership technique et humain
• Expérience en milieu industrielle et particulièrement en fabrication de machines
• Expérience en tant que Scrum Master (certification PSM/CSM, un atout)
• Très bonnes connaissances du français, bonnes connaissances de l’anglais (et de l’allemand, un atout)
• Esprit orienté créativité et disruptivité
• Vision orientée résultats et focus clients
• Capacité à gérer les priorités et fédérer une équipe
• Excellente communication avec profils techniques, Key Users et direction
• Agilité et flexibilité

Nous vous offrons

• L’opportunité de relever des défis variés ainsi que de participer à l’amélioration continue d’une société internationale axée sur le marché et la satisfaction clients dans un environnement technique en constante évolution
• Une gestion de projets centrée sur l’humain et des équipes pluridisciplinaires favorisant l’échange de connaissances et le développement tant personnel que professionnel
• Un environnement international, moderne, agile, multiculturel et dynamique axé sur le travail d'équipe
• Un poste avec des possibilités de progression au sein d’une société attentive aux besoins de formation continue de ses collaborateurs
• Un équilibre vie privée et vie professionnelle