Product & Application Specialist - Remote Support & Solutions

Endress+Hauser Group; Reinach; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Endress+Hauser Group in Reinach bietet eine anspruchsvolle Position als technische/r Berater/in für Mess- und Automatisierungslösungen. Sie unterstützen Kunden und interne Ansprechpartner bei technischen Fragestellungen und tragen maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Sie analysieren Probleme, arbeiten eng mit Product Centern, Vertrieb und Servicetechnikern zusammen und tragen zum Wissensaufbau bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Automation, Mechatronik, Maschinenbau oder vergleichbar.
• Ergänzend ideal HF/TS oder vergleichbare Weiterbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung in technischem Umfeld, ideal in Mess-, Steuerungs- und Regeltechnik oder industrieller Automation.
• Ausgeprägte Fähigkeiten zur technischen Problemanalyse und Lösungsfindung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil.

Aufgaben

• Kunden sowie interne Ansprechpartner bei technischen Fragestellungen zu Produkten, Anwendungen, Inbetriebnahmen, Störungen und Reklamationen beraten.
• Technische Problemstellungen analysieren und nachhaltige Lösungen erarbeiten.
• Servicefälle und technische Anfragen im Rahmen des Case Managements bearbeiten, dokumentieren und nachverfolgen.
• Unsere Serviceorganisation sowie die Servicetechniker im Innen- und Außendienst fachlich unterstützen.
• Zur Pflege und Weiterentwicklung des Wissensmanagements beitragen und technisches Know-how innerhalb der Organisation teilen.
• Eng mit Kunden, Product Centern, Vertrieb und weiteren internen Fachbereichen zusammenarbeiten.

Kenntnisse

Technische Problemanalyse

Kundenkommunikation

Dienstleistungsorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Selbstständiges Arbeiten

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Technische Berufsausbildung (Elektrotechnik/Automation/Mechatronik)

HF/TS oder vergleichbar (Weiterbildung)

Jobbeschreibung

Endress+Hauser Group in Reinach bietet eine anspruchsvolle Position als technische/r Berater/in für Mess- und Automatisierungslösungen. Sie unterstützen Kunden und interne Ansprechpartner bei technischen Fragestellungen und tragen maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Sie analysieren Probleme, arbeiten eng mit Product Centern, Vertrieb und Servicetechnikern zusammen und tragen zum Wissensaufbau bei.