PLM Support Specialist – 2nd/3rd Level Tech & Process

Job-Room; Bussnang; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Finanzielle Zuschüsse für ZVV- oder SB

Weiterbildungsmöglichkeiten

Migros Kantine

Zusammenfassung

Stadler sucht motivierte Talente für den 2nd-Level-Support im PLM-Umfeld am Hauptsitz in Bussnang. Sie bearbeiten Störungen, führen Systemtests durch und unterstützen bei Rollouts sowie Migrationen.

Sie verfügen über eine technische oder informatique Ausbildung, Erfahrung mit PLM-Prozessen und idealerweise ITIL-Schulungen. Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit in internationalen Teams sind gefragt.

Qualifikationen

• Technische oder informatiknahe Ausbildung sowie Erfahrung mit Engineering- und Manufacturing-Prozessen.
• Kenntnisse im PLM-Umfeld sowie idealerweise Weiterbildungen in ITIL oder Systemschulungen.
• Erfahrung mit Tools wie Teamcenter, CATIA und SAP ERP.
• Ausgeprägte Fähigkeit zur Analyse komplexer Störungen mithilfe von Logs und Systemtools.
• Erfahrung mit Ticket- und Incident-Management sowie in der strukturierten Dokumentation.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie hohe Teamfähigkeit in interdisziplinären und internationalen Teams.
• Hohe Serviceorientierung, Empathie und Verständnis für Anwenderbedürfnisse.

Aufgaben

• Analyse und Bearbeitung komplexer Störungen im 2nd-Level-Support inkl. Weitergabe an den 3rd-Level
• Durchführung von Systemtests nach Updates, Patches und Releases sowie Unterstützung bei Rollouts und Migrationen
• Dokumentation von Incidents, Lösungen und Systemänderungen sowie Nachverfolgung im Ticketsystem
• Mitarbeit bei der Optimierung von PLM-Prozessen und Workflows basierend auf Nutzerfeedback
• Unterstützung bei Standardisierungs- und Verbesserungsinitiativen im Systemumfeld
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie enge Zusammenarbeit mit IT- und Fachabteilungen
• Unterstützung bei der Datenpflege und -qualität im PLM-Ökosystem

Kenntnisse

2nd-Level Support

PLM-Umfeld

ITIL-Kenntnisse

Logs-Analyse

Incident-Management

Dokumentation

Interkulturelle Zusammenarbeit

Teamarbeit

Ausbildung

Technische oder informatiknahe Ausbildung

Tools

Teamcenter

CATIA

SAP ERP

Jobbeschreibung

Stadler sucht motivierte Talente für den 2nd-Level-Support im PLM-Umfeld am Hauptsitz in Bussnang. Sie bearbeiten Störungen, führen Systemtests durch und unterstützen bei Rollouts sowie Migrationen.

Sie verfügen über eine technische oder informatique Ausbildung, Erfahrung mit PLM-Prozessen und idealerweise ITIL-Schulungen. Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit in internationalen Teams sind gefragt.