Optik-Kundendienstprofi – Kundenberatung & Support (Schweiz)
EssilorLuxottica
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Job summary
EssilorLuxottica in der Schweiz sucht für das Customer-Service-Team am Standort Trimbach einen engagierten Customer Service Agent (m/f/d). Sie betreuen Anrufe, beraten Kunden und unterstützen bei Bestellungen und Reklamationen, arbeiten eng mit dem Außendienst zusammen und tragen zur Qualitätssicherung bei.
Sie bringen eine augenoptische Berufsausbildung, hervorragende Deutschkenntnisse und idealerweise Französisch/Englisch mit.
Qualifications
- Abgeschlossene augenoptische Berufsausbildung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Französischkenntnisse und Englischkenntnisse von Vorteil.
- Serviceorientiertes Denken und Handeln.
- Sicheres und professionelles Auftreten.
Responsibilities
- Empfang und Bearbeitung aller Telefonanrufe und Weiterleitung aller Anrufe für andere Abteilungen
- Kundenberatung und technischer Support
- Bestellungen und Reklamationen unserer Kunden entsprechen den internen Qualitätsanforderungen bearbeitet
- Berechnungen verschiedener Dickenanfragen für Spezialprodukte
- Umgang mit diversen Programmverwaltungen
- Zusammenarbeit mit dem Außendienst
- Vorbereitung und Erfassung von Gutschriften
- Bearbeitung der Rücksendungen bezüglich optischer Analyse
- Expertisen (Kontrolle der Gläser auf Qualität, Berechnungen)
- Freigabe electronic Bestellungen
- An internen und externen Veranstaltungen teilnehmen
Skills
Education
Job description
EssilorLuxottica in der Schweiz sucht für das Customer-Service-Team am Standort Trimbach einen engagierten Customer Service Agent (m/f/d). Sie betreuen Anrufe, beraten Kunden und unterstützen bei Bestellungen und Reklamationen, arbeiten eng mit dem Außendienst zusammen und tragen zur Qualitätssicherung bei.
Sie bringen eine augenoptische Berufsausbildung, hervorragende Deutschkenntnisse und idealerweise Französisch/Englisch mit.
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