Multikanal-Service Berater: Flexible Arbeitsmodelle & Karrierechance

Zuger Kantonalbank; Zug; Hybrid; CHF 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Erfolgsbeteiligung

Bankprodukte

Altersvorsorge

Flexible Arbeitsmodelle

Homeoffice möglich

Vertrauensarbeitszeit

Ferientage 28

Ferienkauf

Job summary

Die Zuger Kantonalbank sucht Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns ambitionierte Ziele verwirklichen. Du berätst Kunden telefonisch und schriftlich, bearbeitest Anliegen via digitale Kanäle und übernimmst eigenständig Aufgaben im 1st Level Support.

Mit einer kaufmännischen Grundausbildung und Erfahrung im Dienstleistungsumfeld bringst du Kommunikationsstärke mit. Du arbeitest flexibel, teilst moderne Arbeitsmodelle und profitierst von einer starken Altersvorsorge.

Qualifications

• Kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertig.
• Erfahrung in Dienstleistungsunternehmen, ideal Bank/Versicherung.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Digitale Affinität und gute IT-Kenntnisse.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Beratung sowie Bearbeitung eingehender Anliegen via digitale Kanäle.
• Eigenständige Erkennung von weiteren Kundenbedürfnissen und Weiterleitung an Fachbereiche.
• Sicherstellung des 1st Level Supports für E-Banking, Mobile Banking und TWINT.
• Aktiver Beitrag zum definierten hohen Service Level.
• Einhaltung der Compliance-Vorschriften und interner Vorgaben.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Digitale Affinität

IT-Kenntnisse

Kundenservice

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Fachperson Kundendialog EFZ

Job description

Die Zuger Kantonalbank sucht Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns ambitionierte Ziele verwirklichen. Du berätst Kunden telefonisch und schriftlich, bearbeitest Anliegen via digitale Kanäle und übernimmst eigenständig Aufgaben im 1st Level Support.

Mit einer kaufmännischen Grundausbildung und Erfahrung im Dienstleistungsumfeld bringst du Kommunikationsstärke mit. Du arbeitest flexibel, teilst moderne Arbeitsmodelle und profitierst von einer starken Altersvorsorge.