Mitarbeiter Verkaufsinnendienst Ersatzteile (m/w/d)

Rocken®; Herzogenbuchsee; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

ROCKEN sucht eine engagierte Fachkraft für Vertriebsadministration und technische Kundenbetreuung im Ersatzteilgeschäft. Sie verantworten die Auftragsabwicklung, betreuen das Händlernetzwerk kommerziell und produktspezifisch und koordinieren internationale Versandprozesse unter Zollvorschriften.

Sie verfügen über eine mechanische Berufsausbildung, eine Weiterbildung zum Technischen Kaufmann und Erfahrung im Kundendienst oder Ersatzteilhandel.

Qualifications

• Abgeschlossene mechanische Berufslehre im Maschinenbereich.
• Weiterbildung zum Technischen Kaufmann bzw. zur Technischen Kauffrau mit eidg. Fachausweis.
• Sie verfügen über Erfahrung im Kundendienst, Ersatzteilhandel oder in der Auftragsadministration.
• Gutes technisches Verständnis und sicherer Umgang mit unterschiedlichen Kundenanforderungen.
• Sehr gutes Deutsch, gute Französischkenntnisse sowie Englischkenntnisse von Vorteil.
• Selbständige Arbeitsorganisation, Teamfähigkeit und zuverlässige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Sie beraten Fachhändler zu Ersatzkomponenten und bearbeiten entsprechende Produktanfragen.
• Eigenständige Abwicklung von Verkaufsaufträgen inklusive Fakturierung.
• Sie koordinieren den internationalen Warenversand unter Berücksichtigung geltender Zollvorschriften.
• Aktualisierung technischer Stammdaten und administrativer Kundeninformationen.
• Sie kontrollieren offene Kundenanfragen und veranlassen die erforderlichen Nachbearbeitungen.
• Erstellung von Versandunterlagen für grenzüberschreitende Lieferungen.
• Sie unterstützen interne Vertriebsaktivitäten und die Umsetzung geplanter Kundenaktionen.
• Fachliche Abklärung von Ersatzteilanforderungen und Abstimmung mit zuständigen Ansprechpartnern.

Skills

Vertriebsadmin

Kundendienst

Auftragsabwicklung

Fakturierung

Zollabwicklung

Technisches Verständnis

Education

Mechanische Berufslehre

Technischer Kaufmann

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Job description

Unser ROCKEN Partner ist ein etabliertes Schweizer Industrieunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Das Unternehmen setzt auf hochwertige Produkte, moderne Technologien und eine kontinuierliche Weiterentwicklung seiner Lösungen und Prozesse.

Rolle

Für unseren ROCKEN-Partner übernehmen Sie die Vertriebsadministration und technische Kundenbetreuung im Ersatzteilgeschäft. Sie verantworten die Auftragsabwicklung und unterstützen ein bestehendes Händlernetzwerk bei kommerziellen und produktspezifischen Anliegen.

Verantwortung

• Sie beraten Fachhändler zu Ersatzkomponenten und bearbeiten entsprechende Produktanfragen
• Eigenständige Abwicklung von Verkaufsaufträgen inklusive Fakturierung
• Sie koordinieren den internationalen Warenversand unter Berücksichtigung geltender Zollvorschriften
• Aktualisierung technischer Stammdaten und administrativer Kundeninformationen
• Sie kontrollieren offene Kundenanfragen und veranlassen die erforderlichen Nachbearbeitungen
• Erstellung von Versandunterlagen für grenzüberschreitende Lieferungen
• Sie unterstützen interne Vertriebsaktivitäten und die Umsetzung geplanter Kundenaktionen
• Fachliche Abklärung von Ersatzteilanforderungen und Abstimmung mit zuständigen Ansprechpartnern

Qualifikationen

• Abgeschlossene mechanische Berufslehre im Maschinenbereich
• Weiterbildung zum Technischen Kaufmann bzw. zur Technischen Kauffrau mit eidg. Fachausweis
• Sie verfügen über Erfahrung im Kundendienst, Ersatzteilhandel oder in der Auftragsadministration
• Gutes technisches Verständnis und sicherer Umgang mit unterschiedlichen Kundenanforderungen
• Sehr gutes Deutsch, gute Französischkenntnisse sowie Englischkenntnisse von Vorteil
• Selbständige Arbeitsorganisation, Teamfähigkeit und zuverlässige Arbeitsweise