Mitarbeiter Kundendienst (m/w) 80-100%

yellowshark AG; Muri bei Bern; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mindestens 5 Wochen Ferien

Modernes Arbeitsumfeld

Kurze Entscheidungswege

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Attraktive Benefits

Zusammenfassung

yellowshark AG in Bern sucht eine/n engagierte/n Kundendienstmitarbeiter/in zur Bearbeitung von Bestellungen, Reparaturen und Retouren sowie zur telefonischen und schriftlichen Betreuung von Kundenanliegen.

Sie unterstützen den Außendienst, pflegen Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen und erstellen Rechnungen/Gutschriften. Voraussetzung ist eine kaufmännische Ausbildung und ausgeprägte Serviceorientierung; Deutsch sehr gut, Englisch und Französisch von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst.
• Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Kontakt.
• IT- und Systemaffinität, insbesondere MS Office, ERP, CRM.

Aufgaben

• Bearbeitung von Bestellungen, Reparaturen und Retouren im System.
• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanliegen.
• Unterstützung des Aussendienstes und Schnittstellenfunktion intern wie extern.
• Überwachung von Aufträgen sowie Erstellung von Rechnungen und Gutschriften.
• Pflege von Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kundenorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Verantwortungsbewusstsein

IT-Affinität

Sehr gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP

CRM

Jobbeschreibung

Die yellowshark AG konzentriert sich auf die Vermittlung von festen, langfristigen Anstellungen. Dank unserer branchenübergreifenden Erfahrung und unserem vielseitigen Tätigkeitsfeld bieten wir eine individuelle Beratung, eine gezielte Kandidatensuche und sorgen für eine optimale Passgenauigkeit zwischen Bewerbenden und Stellenmarkt. Unser Leitsatz „Qualität vor Quantität“ bringt Vorteile für Sie als Fachexperte sowie für Unternehmen mit besonderen Anforderungen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Bestellungen, Reparaturen und Retouren im System
• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanliegen
• Unterstützung des Aussendienstes und Schnittstellenfunktion intern wie extern
• Überwachung von Aufträgen sowie Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
• Pflege von Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Kontakt
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Verantwortungsbewusstsein
• Hohe IT- und Systemaffinität, insbesondere MS Office, ERP, CRM
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englisch- und Französischkenntnisse

Wissenswertes

• Mindestens 5 Wochen Ferien
• Modernes Arbeitsumfeld mit wertschätzender und offener Unternehmenskultur
• Kurze Entscheidungswege ermöglichen effizientes und eigenverantwortliches Arbeiten
• Vielfältige Analysemöglichkeiten zur Optimierung operativer Steuerungsprozesse sowie Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung vorhanden
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und attraktive Benefits