Mitarbeiter/in Kundenservice & Administration (80%-100% ) - Burgdorf (BE)

Bofrost; Burgdorf; On-site; CHF 55,000 - 72,000; Part time

Job summary

bofrost Burgdorf sucht eine engagierte Persönlichkeit für den Innendienst im Kundenservice & Administration (80–100%). Du betreust Kunden telefonisch und per E-Mail, bearbeitest Bestellungen und Reklamationen.

Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse, IT-Affinität (MS Office, Excel, PowerPoint) und Teamgeist mit. Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Kundenserviceerfahrung von Vorteil; kundenorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office; SAP-Vorteil.
• Organisationstalent und eigenständige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail.
• Bestellungen, Reklamationen und Anfragen bearbeiten.
• Produktberatung mit kompetenter Information.
• Datenpflege der Kundendatenbank.
• Administrative Unterstützung der Niederlassung.
• Vertriebsunterstützung bei Tourenvorbereitung.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstark

Selbstständig

Teamfähigkeit

IT-Affinität

Deutschkenntnisse

Tools

SAP

MS Office

Excel

PowerPoint

Job description

Mitarbeiter/in Kundenservice & Administration (80%-100% ) – Burgdorf (BE)

Rund 12‘000 Mitarbeitende in 12 europäischen Ländern arbeiten mit grosser Begeisterung und viel Engagement für die Firma bofrost*, dem weltweit führenden Direktvertreiber von frischen Tiefkühlspezialitäten, Glace, Wein & Feinkost. Allein in der Schweiz bieten wir unseren Kunden über 350 exklusive und hochwertige Köstlichkeiten. Willst Du uns dabei unterstützen?

Du liebst den Kontakt mit Menschen und bist ein Organisationstalent? Dann bist du bei uns genau richtig!

Bei bofrost* dreht sich alles um Genuss und zufriedene Kundinnen und Kunden. Damit unsere Kundschaft bestens betreut wird und unsere Abläufe reibungslos funktionieren, suchen wir ab Dezember 2026 für unsere Niederlassung in Burgdorf (BE) eine engagierte, zuverlässige und serviceorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung unseres Innendienstes.

Dein Profil:

• Kundenorientiert: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und gehst professionell auf ihre Bedürfnisse ein. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position sind von Vorteil.

Kommunikationsstark:

Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse und überzeugst durch deine freundliche und sichere Ausdrucksweise.

• Selbstständig: Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst mit und findest gerne praktische Lösungen.
• Organisiert: Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und behältst auch in einem dynamischen Arbeitsumfeld den Überblick
• Sprachgewandt: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Französischkenntnisse sind von Vorteil.
• IT-affin: Du bringst gute IT-Kenntnisse mit, insbesondere in MS Office, vor allem Excel und PowerPoint. Erfahrungen mit SAP oder vergleichbaren Systemen sind von Vorteil.
• Teamfähig: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und trägst zu einem positiven Arbeitsklima bei.

Deine Aufgaben:

Kundenbetreuung:

Du betreust und berätst unsere Kundinnen und Kunden freundlich und professionell am Telefon und per E-Mail.

Bestellwesen:

Du bearbeitest Bestellungen, Reklamationen und allgemeine Kundenanfragen.

Produktberatung:

Du informierst unsere Kundschaft kompetent über unser vielfältiges Produktangebot.

• Kundenkommunikation: Du sorgst für eine offene, lösungsorientierte und kundenorientierte Kommunikation.
• Datenpflege: Du pflegst und aktualisierst unsere Kundendatenbank sorgfältig und regelmässig.
• Administration: Du unterstützt die Niederlassung bei allgemeinen administrativen Aufgaben, insbesondere bei Abrechnungen und Tagesberichten.
• Vertriebsunterstützung: Du unterstützt unser Verkaufsteam bei verschiedenen kundenorientierten Aufgaben sowie bei der Vor- und Nachbereitung des Tourenwesens.

Das erwartet dich:

• Eine abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit im Kundenservice und in der Administration
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit unterschiedlichen Aufgaben
• Ein engagiertes Team, das gemeinsam an einem Ziel arbeitet
• Die Möglichkeit, deine Fähigkeiten einzubringen und Neues zu lernen

Quereinsteiger/innen sind herzlich willkommen!

Uns zählen nicht nur deine bisherigen Erfahrungen, sondern vor allem deine Motivation, deine Lernbereitschaft und deine Freude daran, Neues zu lernen. Wenn du dich weiterentwickeln möchtest und unser Team mit deinem Engagement bereichern willst, freuen wir uns auf dich.

Klingt das nach dir?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Werde Teil unseres Teams bei bofrost* Burgdorf und unterstütze uns dabei, unseren Kundinnen und Kunden täglich einen erstklassigen Service zu bieten.

Diversity & Inclusion

bofrost*suisse fördert die Chancengleichheit und ermutigt Individuen jedes Hintergrunds sich für alle Stellen und Karriereprogramme zu bewerben. Entscheidungen über Einstellungen eines Kandidaten werden nicht von Alter, Hautfarbe, Religion, Glauben, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Familienstand, oder körperlichen, psychischen oder geistigen Behinderung des Kandidaten beeinflusst. Diskriminierung, Vergeltung oder Belästigung auf der Grundlage eines dieser Faktoren ist völlig unvereinbar mit unserem Geschäftsgebaren und wird nicht toleriert.

Zweigniederlassung Burgdorf

Buchmattstrasse 66

3400 Burgdorf (BE)

Tel. [phone]