Mitarbeiter*in Kundendienst 30%

Manor Group; Zürich; On-site; CHF 13,000 - 20,000; Part time

Job summary

Manor AG in Winterthur sucht eine engagierte Mitarbeiterin im Kundendienst (30%) für die Festzeit von 09.11.2026 bis 31.12.2026. Sie betreuen Anfragen, beraten im Sortiments- und Servicebereich, bearbeiten E-Shop-Bestellungen und Abholungen und unterstützen das Backoffice.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel oder kaufmännisch, arbeiten kundenorientiert, kommunizieren sicher und beherrschen IT-Anwendungen. Deutsch fließend; weitere Landessprache von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder kaufmännischen Bereich.
• Erfahrung in Kundendienst.
• Kommunikativ und kontaktfreudig.
• Hohe Kundenfrequenz bewältigen; behält Überblick.
• Teamplayer; gepflegtes Auftreten.
• Gute IT-Kenntnisse; Office-Anwendungen.
• Fließendes Deutsch; weitere Landessprache von Vorteil.
• Einwandfreier Betreibungs- und Strafregisterauszug.

Responsibilities

• Du kümmerst dich um Kundenanliegen und -reklamationen und entwickelst schnell und souverän Lösungen.
• Du stellst eine umfassende und kompetente Beratung im Sortiments- und Servicebereich sicher, der sowohl Offline- als auch Onlineangebot umfasst.
• Du tätigst für unsere Kundschaft via Tablet Webshop-Bestellungen und gestaltest so ein Einkaufserlebnis.
• Du bist die Anlaufstelle für E-Shop Abholungen und E-Shop Retouren.
• Du bist Expert*in für unsere Manor World Mastercard und Treueprogramme.
• Du übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten im Backoffice.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Teamplayer

IT-Kenntnisse

Education

Grundausbildung im Detailhandel oder kaufmännischen Bereich

Job description

Winterthur | Teilzeit 30% | befristet | 09.11.2026 |

Mitarbeiter*in Kundendienst 30% (m/w/d)

Weihnachten mit Manor – eine lebendige und einzigartige Zeit im Detailhandel! Möchtest du diese besondere Atmosphäre hautnah miterleben und Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung!

Bist du bereit für eine spannende Herausforderung in der Vorweihnachtszeit? Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Non Food am Standort Winterthur suchen wir eine*n engagierte*n und motivierte*n Mitarbeiter*in Kundendienst 30% (m/w/d) – befristet vom 09.11.2026 bis zum31.12.2026. Freue dich auf ein herzliches Team, abwechslungsreiche Aufgaben und eine tolle Arbeitsatmosphäre!

Deine Verantwortung

• Du kümmerst dich um Kundenanliegen und -reklamationen und entwickelst schnell und souverän Lösungen.


• Du stellst eine umfassende und kompetente Beratung im Sortiments- und Servicebereich sicher, der sowohl unser Offline- als auch Onlineangebot umfasst.


• Du tätigst für unsere Kundschaft via Tablet Webshop-Bestellungen und gestaltest so ein einmaliges, umfassendes Einkaufserlebnis.


• Du bist die Anlaufstelle für E-Shop Abholungen und E-Shop Retouren.


• Du bist Expert*in für unsere Manor World Mastercard und unsere Treueprogramme.


• Du übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten im Backoffice.

Dein Profil

• Du verfügst idealerwiese über eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich.


• Du hast Erfahrung in einer gleichwertigen Tätigkeit, vorzugsweise an einem Kundendienst.


• Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und stehst gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen in Kontakt.


• Du kannst mit einer hohen Kundenfrequenz umgehen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.


• Du bist ein Teamplayer und legst Wert auf ein gepflegtes Auftreten und vorbildliche Umgangsformen.


• Du verfügst über gute IT-Kenntnisse und wendest die gängigen Office-Anwendungen versiert an.


• Du sprichts fliessend Deutsch und verfügst von Vorteil über Kenntnisse einer weiteren Landessprache.


• Du verfügst über einen einwandfreien Betreibungs- und Strafregisterauszug.

Die Manor AG mit Hauptsitz in Basel ist Schweizer Marktführerin im Sektor Warenhäuser mit einem Marktanteil von rund 60 Prozent. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen rund 6'800 Mitarbeitende und bildet jährlich ca. 200 Lernende aus. Die Manor AG betreibt 56 Warenhäuser, 21 Manor Food Märkte und 23 Manora Restaurants sowie 3 Verteilzentralen.