Mitarbeiter Customer Service 80-100%,

Gi Group Burgdorf; Bern, Burgdorf; Presencial; CHF 55.000 - 75.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Gi Group Burgdorf sucht für den Schweizer Markt eine motivierte Persönlichkeit für den Innendienst im Kundenservice. Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich in Deutsch und Französisch, erfassen Bestellungen und geben Auskünfte zu Preisen, Produkten und Lieferzeiten.

Sie arbeiten eng mit Außendienst, Product Management, Einkauf und Logistik zusammen, pflegen Daten im ERP-System und bearbeiten Reklamationen selbstständig.

Formación

• Kaufmännische Grundausbildung EFZ, TPA oder gleichwertig.
• Erfahrung im Verkauf Innendienst wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Französischkenntnisse; sicherer Umgang mit digitalen Systemen (Navision, Salesforce von Vorteil).

Responsabilidades

• Telefonische und schriftliche Betreuung sowie Beratung der Kunden in deutscher und französischer Sprache
• Entgegennahme, Erfassung und termingerechte Bearbeitung von Kundenbestellungen
• Erteilung von Auskünften zu Preisen, Produkten, Lieferfristen und Verfügbarkeiten
• Selbstständige Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Kundenanliegen
• Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten im ERP-System
• Enge Zusammenarbeit mit dem Aussendienst sowie den Abteilungen Product Management, Einkauf und Logistik
• Aktiver interner Austausch und kooperative Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices

Conocimientos

Kundenkontakt

Selbstständige Arbeitsweise

Proaktive Arbeitsweise

Flexibilität

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Educación

Kaufmännische Grundausbildung EFZ, TPA oder gleichwertig

Herramientas

Navision

Salesforce

Descripción del empleo

Vertrauen Sie auf unsere Fachkompetenz – wir führen Kunden und Kandidaten erfolgreich zusammen!

Suchen Sie einen einzigartigen Mix aus Dynamik, Flexibilität und Teamwork? Bei uns sind Sie richtig! Unser Kunde ist ein weltweit agierendes Technologie- und Dienstleistungsunternehmen in der Tiergesundheitsbranche. Für den Markt Schweiz suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine Persönlichkeit als

Ihre Aufgabe:

• Telefonische und schriftliche Betreuung sowie Beratung der Kunden in deutscher und französischer Sprache
• Entgegennahme, Erfassung und termingerechte Bearbeitung von Kundenbestellungen
• Erteilung von Auskünften zu Preisen, Produkten, Lieferfristen und Verfügbarkeiten
• Selbstständige Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Kundenanliegen
• Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten im ERP-System
• Enge Zusammenarbeit mit dem Aussendienst sowie den Abteilungen Product Management, Einkauf und Logistik
• Aktiver interner Austausch und kooperative Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices

Ihr Profil:

• Kaufmännische Grundausbildung EFZ, TPA oder gleichwertig
• Erfahrung im Verkauf Innendienst wünschenswert
• Sehr guter Umgang mit digitalen Systemen, Erfahrung mit Navision, Salesforce etc. von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Sehr gute Französischkenntnisse
• Interesse und Freude am Kundenkontakt
• Selbständige, flexible und pro-aktive Arbeitsweise

Gi Group SA, Doris Blaser, Kirchbergstrasse 189, 3400 Burgdorf
034 408 13 24 – E-Mail schreiben

Gi Group
Gi Group ist Teil der Gi Group Holding, einem globalen Ökosystem für Personaldienstleistungen und Beratung, das die Entwicklung des Arbeitsmarktes unterstützt und dazu beiträgt, das Leben von Menschen in 37 Ländern auf der ganzen Welt zu verändern. In der Schweiz sind wir mit den Marken Gi Group, Grafton, BauTech, Gi Life Sciences und der ehemaligen Kelly Services tätig. Wir sind in den Bereichen Temporärarbeit und Feststellenvermittlung sowie in einer Vielzahl ergänzender Personaldienstleistungen aktiv. Mit einer direkten Präsenz an 35 Standorten in der Schweiz und über 250 Mitarbeiter:innen sind wir eines der führenden Personaldienstleistungsunternehmen auf dem Schweizer Personalvermittlungsmarkt. Gi Group ist Spezialist für befristete und unbefristete Personaldienstleistungen und Ihr wertvoller Partner für viele andere HR-Lösungen. Wir verändern Leben, indem wir Kandidaten mit Unternehmen zusammenbringen, und wir arbeiten jeden Tag daran, Mehrwert zu schaffen. Your Job, Our Work.

Gi Group Burgdorf
Frau Doris Blaser
Branch Manager
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