Mitarbeitende für Garantiefälle

Digitec Galaxus AG; Dintikon; Vor Ort; CHF 60.000 - 72.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

25 Tage Ferien

Mitarbeiterpreise im Shop

Firmentarif für Handy/Internet/TV

Gratis Parkplatz

Zusammenfassung

Digitec Galaxus AG in Dintikon sucht eine Mitarbeitende zur Prüfung und Dokumentation von Retouren und Garantiefällen. Sie arbeiten im ERP-System, sichern Qualität und betreuen die Weiterleitung an Refurbishing, Hersteller, Lieferanten oder Servicepartner.

Die Stelle ist auf 6 Monate befristet; gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein Logistik- oder Sachbearbeitungsbackground sind erwünscht. Vorteilhaft ist Flexibilität und Teamarbeit.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Sachbearbeitung – idealerweise mit Bezug zu Retouren- und Garantieprozessen oder als Logistikfachkraft mit Handelsdiplom
• Gute PC-Anwenderkenntnisse in MS Office und ERP-Systemen sowie Bereitschaft, sich das nötige Know-how in der Sachbearbeitung anzueignen
• Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind ein zusätzlicher Pluspunkt
• Motivation, Eigenverantwortung und Einsatzbereitschaft, um auch dann einen kühlen Kopf zu bewahren, wenn sich die Pakete stapeln
• Bereitschaft, konventionelle Methoden zu hinterfragen und effizientere Lösungen vorzuschlagen
• Berechnete Risiken eingehen, um Wert zu schaffen und Wachstum voranzutreiben

Aufgaben

• Zeitnahes Erfassen und kundenorientiertes Verarbeiten von Rücknahmen und Garantiefällen im ERP
• Verantwortung für Qualität und Quantität der Rücknahmen und Garantiefälle, von der Vollständigkeit bis zur passenden Lösung
• Weiterleiten der Fälle an Refurbishing, Herstellerinnen und Hersteller, Lieferanten oder Servicepartner
• Weiterverarbeitung von Rücknahmen aus unseren Retail-Standorten
• Kontrolle eingehender Sendungen von Lieferanten, Herstellern und Servicecentern, bevor sie an die interne und externe Kundschaft gehen
• Austausch mit Customer Service, Refurbishing und weiteren internen Teams

Kenntnisse

Sachbearbeitung

Retourenprozesse

Garantieprozesse

Logistik

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Logistikfachkraft mit Handelsdiplom

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Wer wir sind

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über4'000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, sind wir auf dem Weg in neue Märkte. Unser Motor dafür ist der Wille, Bestehendes immer wieder neu zu denken. Deshalb suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Dinge wirklich besser zu machen. Bei uns findest du die Freiheit und das Vertrauen, eigenverantwortlich zu handeln, mit uns zu wachsenund dabei ganz du selbst zu sein. Handle galaktisch. Und bleib du.

An unserem Standort in Dintikon prüfst und dokumentierst du Retouren und Garantiefälle aus der Post und aus unseren Retail-Standorten: mal am Bildschirm, mal mit dem Paket in der Hand. Zusammen mit deinem Team und unseren Lieferanten sorgst du dafür, dass jeder Fall den schnellsten Weg zur Lösung findet. Die Stelle ist auf 6 Monate befristet – passt es auf beiden Seiten, sprechen wir über eine Verlängerung oder Festanstellung.

Deine Aufgaben

• Zeitnahes Erfassen und kundenorientiertes Verarbeiten von Rücknahmen und Garantiefällen in unserem ERP
• Verantwortung für Qualität und Quantität der Retouren- und Garantiefälle, von der Vollständigkeit bis zur passenden Lösung für die Kundschaft
• Weiterleiten der Fälle an die richtige Stelle: Refurbishing, Herstellerinnen und Hersteller, Lieferanten oder Servicepartner
• Weiterverarbeitung von Rücknahmen aus unseren Retail-Standorten
• Kontrolle eingehender Sendungen von Lieferanten, Herstellern und Servicecentern, bevor sie an die interne und externe Kundschaft gehen
• Austausch mit Customer Service, Refurbishing und weiteren internen Teams

Deine Fähigkeiten

• Erfahrung in der Sachbearbeitung – idealerweise mit Bezug zu Retouren- und Garantieprozessen oder als Logistikfachkraft mit Handelsdiplom
• Gute PC-Anwenderkenntnisse in MS Office und ERP-Systeme sowie Lust, dir das nötige Know-how in der Sachbearbeitung anzueignen
• Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind ein zusätzlicher Pluspunkt
• Motivation, Eigenverantwortung und Einsatzbereitschaft, um auch dann einen kühlen Kopf zu bewahren, wenn sich die Pakete stapeln
• Die Bereitschaft, «wie es immer gemacht wurde» in Frage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen
• Berechnete Risiken eingehen, um Wert zu schaffen und Wachstum voranzutreiben

Warum startest du bei uns?

• Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
• Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
• Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
• Flexibilität statt verbiegen: Jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
• Schnelles Wachstum:Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhält 2000 EDU-Punkte für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
• Weitere Benefits: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentariff, gratis Parkplatz und weiteren Vorteilen

Diversität ist unsere Kultur.

Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.

Digitec Galaxus AG
Frau Anna Redka