Managing Consultant ServiceNow (all genders)

adesso Schweiz AG; Basel; Vor Ort; CHF 110.000 - 170.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

400+ Trainingsangebote

EduCamp-Reisen

Corporate-Benefits-Portal

Zusammenfassung

adesso Schweiz AG in Basel sucht eine/n erfahrene/n ServiceNow-Berater/in zur eigenverantwortlichen Beratung unserer Kunden und zur Gestaltung von Lösungsdesigns basierend auf ServiceNow.

Sie prüfen und entwickeln Lösungen mit Business-Consultants aus verschiedenen Branchen, führen ServiceNow-Beratung und -Implementierung durch und unterstützen beim Aufbau eines ServiceNow-Teams. Deutsch- und Englischkenntnisse sind willkommen.

Qualifikationen

• Mindestens sechs Jahre Beratungserfahrung mit Fokus ServiceNow.
• Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik/Math/ Wirtschaftsinformatik.
• Zertifizierungen in ServiceNow wünschenswert (CSA, Implementation Specialist).

Aufgaben

• Erstelle Lösungsdesigns für unsere Kunden: Berate eigenverantwortlich in Workshops.
• Prüfe und entwickle Lösungen: ServiceNow-Implementierungen mit Business-Consultants.
• Berate in ServiceNow-Anliegen: CSM, FSM, ITSM, SIR/IRM/GRC, Security Operations.
• Entwickle ServiceNow weiter: Aufbau eines ServiceNow-Teams unterstützen.
• Führung: fachliche Leitung von Teams in Projekten übernehmen.
• Wissensvermittlung: Patenschaft für zukünftige Technical Consultants übernehmen.

Kenntnisse

ServiceNow-Beratung

Teamführung

ITIL/BPMN/JavaScript/SQL

Projektmethoden PRINCE2/PMI/Scrum

KI-Kompetenz

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik (FH/Uni)

Tools

ServiceNow

APIs/Integrationen

Jobbeschreibung

Bei uns kommen AI-Kompetenz, Engineering-Exzellenz und fundiertes Branchenverständnis zusammen – getragen von Menschen, die gemeinsam etwas bewegen wollen. So entstehen zukunftsfähige Lösungen, die im Alltag unserer Kunden wirklich einen Unterschied machen. Das gelingt durch Menschen, die Verantwortung übernehmen, Chancen erkennen und technologische Möglichkeiten in greifbare Ergebnisse verwandeln. Dafür schaffen wir ein Umfeld, das von gegenseitiger Unterstützung geprägt ist: Raum für fachliche Weiterentwicklung, offene Communities, in denen Wissen gerne geteilt wird, Peer Groups und Trainingsangebote, die sich an dir orientieren. Vertrauen, Wertschätzung und gemeinsam gefeierte Erfolge prägen dabei unser Miteinander und machen Entwicklung zu etwas, das bei uns einfach dazugehört.

DAS KANNST DU BEWEGEN

• Erstelle Lösungsdesigns für unsere Kunden: Berate unsere Kunden eigenverantwortlich in Workshops und erstelle fachliche und technische Lösungsdesigns basierend auf ServiceNow.
• Prüfe und entwickle Lösungen: Setze kluge, innovative ServiceNow-Lösungen in Zusammenarbeit mit unseren Business-Consultants der verschiedenen Branchen um.
• Berate in ServiceNow-Anliegen: Führe ServiceNow-Beratung und -Umsetzung mit Schwerpunkten wie Customer Service Management, Field Service Management, Security Operations, Integrated Risk Management/Governance, Risk and Compliance und/oder IT Service Management durch.
• Entwickle ServiceNow bei adesso weiter: Unterstütze aktiv beim Aufbau eines ServiceNow-Teams.
• Führung: In geeigneten Projekten übernimmst du die fachliche Führung von Teams.
• Vermittle dein Wissen: Übernimm die Patenschaft und aktive Wissensvermittlung für zukünftige Technical Consultants ServiceNow.
• Bringe unsere ServiceNowPartnerschaft voran: Unterstütze bei der Ausweitung der Partnerschaft mit ServiceNow.

WIE DIR DAS GELINGT

• Studium und Qualifikation: Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder in vergleichbaren Bereiche.n
• ServiceNow-Erfahrung: Mindestens sechs Jahre Erfahrung im Beratungsumfeld mit Fokus ServiceNow (Akquise, Initiierung und Planung, Konzeption, Implementierung und Betrieb)
• Zertifizierungen: Zertifiziert in ServiceNow als Certified System Administrator, wünschenswert sind zusätzliche Zertifizierungen als Certified Implementation Specialist (z.B. ITSM, CSM, FSM, SIR, IRM/GRC) oder Certified Application Developer
• Technisches Wissen: Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Lösungs- und Schnittstellenkonzeptionen sowie in Industriestandards wie ITIL, BPMN, JavaScript und SQL
• Innovation: Für analytische Problemstellungen findest du strukturierte und auch ungewöhnliche neue Lösungsansätze.
• Projektmethoden: Nachgewiesene Erfahrung in Projektmethoden (Wasserfall, Scrum oder Hybrid), idealerweise zertifiziert in PRINCE2 und/oder PMI und/oder Scrum
• KI-Kompetenz: Du verfügst über vertiefte KI-Expertise, gestaltest deren verantwortungsvollen Einsatz in deinem Verantwortungsbereich aktiv mit und fungierst als Enabler für Kunden sowie intern bei adesso.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

CHANCENGEBER - WAS ADESSO AUSMACHT

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, gemeinschaftlich und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.

• Lerne und wachse mit uns: Mit über 400 Trainingsangeboten und unserer digitalen Lernplattform unterstützen wir deine kontinuierliche Weiterentwicklung.
• Erlebe echten Teamgeist: Gemeinsame Events (z.B. Sport-Weekend und die jährliche Fortbildungsreise eduCamp), Welcome Days, Firmenläufe stärken unseren Zusammenhalt und lassen dich von Anfang an Teil des Teams sein.
• Engagement, das belohnt wird: Dein Einsatz zahlt sich aus – mit Prämien für Empfehlungen, Vorträge, die Betreuung von Abschlussarbeiten sowie attraktiven Vergünstigungen über unser Corporate-Benefits-Portal.

Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns – auch im Home-Office. Arbeiten in Teilzeit ist nach Absprache möglich (80-100%). Zum wiederholten Mal wurden wir zu einem der besten Arbeitgeber der Schweiz gekürt! Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.

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