Manager Activation Marketing

Lagardère Travel Retail; Genf; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Lagardère Travel Retail recherche un(e) responsable Marketing opérationnel pour piloter les activations et campagnes sur Travel Essentials, Duty Free, Mode et Diplomatique, en cohérence avec la stratégie globale.

Vous coordonnez les campagnes, les activations digitales et CRM, développez les partenariats aéroportuaires, et suivez les performances, tout en renforçant l’expérience client et la visibilité des enseignes.

Qualifikationen

• Formation supérieure en marketing, communication, commerce ou domaine équivalent.
• Expérience confirmée en marketing opérationnel et activation marketing.
• Maîtrise des campagnes digitales, CRM et trade marketing.

Aufgaben

• Déployer et piloter les campagnes thématiques Travel Essentials, Duty Free, Mode et Diplomatique.
• Coordonner les activations locales, les agences, les partenaires et les fournisseurs.
• Piloter les contenus digitaux (CRM, réseaux sociaux, site web) et assurer la cohérence des messages.
• Concevoir et suivre les programmes de fidélité et d’engagement client.
• Contribuer à la stratégie Travel media et à la visibilité des enseignes en aéroport.
• Mesurer les performances et proposer des axes d’amélioration; réaliser les bilans post-opérations.

Kenntnisse

Marketing opérationnel

Activation marketing 360°

CRM & data marketing

Réseaux sociaux

Gestion de projets

Analyse et reporting

Ausbildung

Formation supérieure en marketing, communication, commerce ou domaine équivalent

Tools

Excel

PowerPoint

Canva

Jobbeschreibung

Rôle

Au sein du département Marketing, rattaché(e) à la Responsable Marketing, vous êtes garant(e) du développement et du déploiement des activations marketing sur les périmètres Travel Essentials, Duty Free, Mode et Diplomatique, en cohérence avec la stratégie marketing définie.

Vous pilotez notamment les campagnes thématiques, les dispositifs digitaux et CRM, les activations avec les différents acteurs ainsi que certains supports de visibilité tels que les travel media. Vous assurez la bonne coordination entre les équipes internes, les partenaires externes, les opérations et les parties prenantes commerciales, afin de garantir une exécution qualitative, cohérente et performante.

Vous contribuez également au développement de partenariats et d'activations innovantes avec les acteurs de l’écosystème aéroportuaire, en identifiant et en proposant des initiatives créatrices de valeur.

En complément, vous contribuez aux réflexions marketing globales, 360° et omnicanales, au développement de dispositifs innovants permettant de renforcer l’expérience client, la visibilité des enseignes et la performance commerciale.

Missions principales

1) Campagnes thématiques Travel Essentials, Duty Free, Mode et Diplomatique

• Développer les campagnes thématiques selon les orientations définies avec la Responsable Marketing et les services marketing centraux. Définir les mécaniques d’activation, les supports nécessaires, les messages clés et les canaux de diffusion.
• Coordonner les échanges avec les équipes internes, les agences, les fournisseurs et les partenaires concernés.
• Suivre la mise en œuvre des campagnes en lien avec le Marketing Opérationnel et les équipes terrain.
• Réaliser les bilans post-campagnes et formuler des recommandations d’amélioration.

2) Activations marketing locales, Aéroport, Diplomatique et Partenariats

• Être force de proposition sur de nouveaux concepts d’animation, services, expériences et parcours clients innovants créateurs de valeur, contribuant à l’amélioration de l’expérience client, à l’attractivité de la plateforme et à la performance commerciale, notamment des concepts Swiss Stories, Relay, Tech2Go
• Être gardien du planning des activations locales/mensuelles liées au calendrier saisonnier.
• Initier des projets pilotes de crosssell-upsell pour améliorer le parcours passager et acquérir de la data client.
• Assurer le suivi du déploiement opérationnel des activations sur site et mesurer l’impact des dispositifs mis en place.
• Élaborer des communications sur différents supports disponibles de l’aéroport, News/newsletter/website ainsi que sur les réseau sociaux Lagardère LinkedIn, et autres.
• Contribuer aux ouvertures, inauguration, refits ou lancements de nouveaux concepts lorsque les projets nécessitent une activation marketing dédié.

3) Digital, réseaux sociaux, Google My Business, site web et jeux concours

• Développer les contenus et dispositifs digitaux liés aux activations marketing afin d’accélérer l’acquisition de data en relation avec nos partenaires commerciaux.
• Piloter les actions de communication sur les réseaux sociaux, le site web et les jeux concours.
• Coordonner la production des contenus avec les équipes internes et les partenaires concernés.
• Veiller à la cohérence des messages, des visuels et du ton de communication avec l’image des enseignes.
• Suivre les performances digitales et proposer des axes d’amélioration.

4) Fidélisation, Engagement Client et Programmes Membres Mode & Diplomatique

• Contribuer au développement des programmes de fidélité et d'engagement client sur les périmètres Mode et Diplomatique.
• Concevoir des mécaniques permettant de renforcer l'acquisition, la fidélisation et la récurrence d'achat des clients et les plans d'animation liés aux programmes de fidélité en coordination avec les équipes internes et les partenaires concernés.
• Développer les supports de communication et contenus associés aux programmes de fidélité.
• Analyser les indicateurs de performance des programmes (adhésion, engagement, fréquence d'achat, rétention, panier moyen, contribution au chiffre d'affaires).
• Identifier les opportunités d'amélioration et formuler des recommandations visant à accroître la valeur générée par les programmes et l'expérience client.

5) Travel media : écrans, lightboxes et supports de visibilité

• Contribuer à la stratégie d’utilisation des travel media.
• Développer et coordonner les dispositifs de visibilité sur écrans, lightboxes et autres supports disponibles
• Assurer le lien avec les parties prenantes internes et externes pour la réservation, la production et la diffusion des contenus.
• Agir comme point de contact principal, responsable du planning de diffusion des contenus pour tous les magasins en scope.
• Garantir la cohérence des messages diffusés avec les campagnes marketing et les priorités commerciales.
• Suivre la bonne exécution des dispositifs et leur impact sur la visibilité des offres.

6) Suivi de la performance

• Définir les indicateurs de performance adaptés à chaque activation.
• Mesurer l’efficacité des campagnes et dispositifs déployés.
• Réaliser les bilans post-opérations.
• Identifier les leviers d’optimisation et proposer des recommandations concrètes.
• Assurer le reporting auprès de la Responsable Marketing et des parties prenantes internes.

Mission secondaire

• Contribuer à la planification des animations marques en lien avec la Responsable Animation.
• Participer aux réflexions marketing globales sur les concepts, les campagnes et les dispositifs d’activation.
• Apporter un soutien ponctuel à l’équipe marketing sur des projets transverses.
• Participer à certains déploiements terrain lorsque nécessaire.

Compétences requises

Formation et expérience:

• Formation supérieure en marketing, communication, commerce ou domaine équivalent
• Expérience confirmée en marketing opérationnel, activation marketing, digital marketing, CRM ou trade marketing.
• Expérience souhaitée dans un environnement retail ou travel retail.
• Expérience dans la gestion de projets marketing et la coordination de multiples interlocuteurs internes et externes.

Compétences Techniques

• Maîtrise des leviers d’activation marketing 360°.
• Solide compréhension des campagnes digitales, CRM, réseaux sociaux et dispositifs de visibilité.
• Capacité à transformer un concept marketing en plan d’action opérationnel.
• Maîtrise du Pack Office, notamment Excel et PowerPoint ; la connaissance de Canva constitue un atout.
• Capacité à analyser les performances et produire des reportings clairs.
• Bonne sensibilité retail, expérience client et parcours passager.

Aptitudes / Qualités requises :

• Esprit d’initiative, autonomie et sens des responsabilités.
• Créativité et sens de l’innovation.
• Capacité à concilier vision stratégique et exécution terrain.
• Excellentes qualités relationnelles et capacité à fédérer.
• Excellentes capacités d’organisation, de planification et de gestion des priorités.
• Rigueur, fiabilité et souci du détail.
• Orientation résultats et culture de la performance.
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.
• Esprit d’équipe et sens du service.

Condition particulière :

• Une bonne condition physique est requise pour accompagner ponctuellement les installations en boutique (pose de visuels, utilisation d'un escabeau et manutention légère).