Luxury Beauty Counter Manager

L'oreal Usa; Lausanne; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Formation continue

Inclusion et diversité

Zusammenfassung

Lancôme, Lausanne, recherche un Counter Manager pour diriger l'équipe et piloter les KPIs retail, afin d'accroître les ventes et l'attraction en magasin et en ligne. Vous maîtrisez les fondamentaux des produits et de la marque, proposez des actions proactives et assurez un service client d’excellence sur tous les canaux.

Un focus CRM et formation continue vous aideront à développer le business et les talents.

Qualifikationen

• Formation cosmétique requise ou équivalent dans le commerce de détail.
• Expérience en gestion d’équipe (>= 2 personnes).
• Autonomie et résistance au stress.
• Maîtrise des outils numériques et des plateformes omnicanales.

Aufgaben

• Piloter les counters et les KPIs retail en intégrant l’évolution du marché et de la concurrence.
• Développer la base de données clients via le CRM et actions associées.
• Assurer un service client d’excellence en Offline et Online (omnicanal).
• Collaborer avec les équipes Retail et Education pour maximiser les ventes et le développement des talents.

Kenntnisse

Esprit critique

Proactivité

Gestion d'équipe

Objectifs et priorités

Orientation numérique

Relation client

Ausbildung

Formation cosmétique / retail

Tools

CRM

Analytics

Jobbeschreibung

Lancôme, Lausanne, recherche un Counter Manager pour diriger l'équipe et piloter les KPIs retail, afin d'accroître les ventes et l'attraction en magasin et en ligne. Vous maîtrisez les fondamentaux des produits et de la marque, proposez des actions proactives et assurez un service client d’excellence sur tous les canaux.

Un focus CRM et formation continue vous aideront à développer le business et les talents.