Lux Night Concierge: Elite Guest Service & Leadership

Badrutt’s Palace Hotel; Sankt Moritz; Vor Ort; CHF 47.000 - 61.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seasonal position

5-day work week

5 weeks holiday

13th salary

Staff accommodation

Staff restaurant

Development opportunities

Zusammenfassung

Badrutt’s Palace Hotel in St. Moritz sucht eine/n Night Concierge, der/die Gäste nachts kompetent betreut und individuelle Wünsche professionell erfüllt. Sie koordinieren Reservierungen, geben Empfehlungen und arbeiten eng mit dem Night Team zusammen.

Sie bringen mehrjährige Concierge-Erfahrung, exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Italienischkenntnisse mit. Flexible Nachtarbeit, Diskretion und Führungsqualitäten sind gefragt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelkaufmann/-frau oder Hotelfachschule.
• Mehrjährige Erfahrung als Concierge, idealerweise Night Concierge in Luxushotellerie.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Auftreten.
• Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Italienischkenntnisse (Sprechen und Schreiben).
• Umfassende Kenntnisse am Empfang und im Gästeservice.
• EDV-Kenntnisse in MS Office; idealerweise Protel.
• Flexibilität für regelmäßige Nachtarbeit und hohe Belastbarkeit.

Aufgaben

• Nachtlicher Ansprechpartner für Gäste und deren Anliegen.
• Beratung und Betreuung der Gäste während der Nachtstunden.
• Gästewünsche professionell organisieren und umsetzen.
• Empfehlungen zu Restaurants, Aktivitäten, Transfers etc. geben.
• Reservierungen intern und extern koordinieren.
• Exzellenten, persönlichen Service sicherstellen.
• Zusammenarbeit mit Night Team und Abteilungen für reibungslosen Ablauf.
• Führung und Motivation der Night-Staff wie Voituriers, Doormen, Bellmen und Drivers.
• Feedback aufnehmen und zeitnahe Lösungen finden.
• Diskretion und aufmerksames Auftreten für sichere Atmosphäre.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch/Ital

Ausbildung

Hotelkaufmann/-frau Ausbildung

Tools

MS Office

Protel

Jobbeschreibung

Badrutt’s Palace Hotel in St. Moritz sucht eine/n Night Concierge, der/die Gäste nachts kompetent betreut und individuelle Wünsche professionell erfüllt. Sie koordinieren Reservierungen, geben Empfehlungen und arbeiten eng mit dem Night Team zusammen.

Sie bringen mehrjährige Concierge-Erfahrung, exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Italienischkenntnisse mit. Flexible Nachtarbeit, Diskretion und Führungsqualitäten sind gefragt.