Leiter Verkaufsinnendienst (m/w/d) 100 %

Avosano Group; Niederbipp; On-site; CHF 120,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenloser Parkplatz vor Ort

Cafeteria mit Mitarbeitendenpreisen

5 Wochen Ferien

Rabatte auf Großhandelssortiment

Vorteile bei Partnern

Job summary

Avosano Gruppe in der Schweiz sucht eine/n Leiter Verkaufsinnendienst (m/w/d) 100% am Standort Niederbipp. Sie führen Deutsch- und Französisch-sprachige Teams an drei Standorten und optimieren zentrale Prozesse der Auftragsabwicklung.

Sie verantworten Personalplanung, Budget und interne Kontrollen, arbeiten eng mit Vertrieb, Logistik und Finanzen zusammen und treiben Digitalisierung sowie KPI-gesteuerte Verbesserungen voran.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium (z. B. Betriebswirtschaft) oder kaufmännische Grundbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Kundendienst oder Auftragsabwicklung; GDP-Kenntnisse von Vorteil.
• Führungserfahrung, idealerweise in standortübergreifenden, mehrsprachigen Teams.
• Erfahrung in Prozessoptimierung, Projektarbeit und Change Management.
• Fundierte SAP-Kenntnisse (idealerweise SD/Stammdaten) und sehr gute Excel-Kenntnisse; Datenanalysekenntnisse (Power BI) von Vorteil.

Responsibilities

• Du führst unser zweisprachiges Verkaufsinnendienst-Team (Deutsch, Französisch) an den Standorten Romanshorn, Puidoux und Niederbipp.
• Du entwickelst Mitarbeitende weiter, verantwortest Personalplanung, Recruiting, Onboarding sowie Einsatzplanung.
• Du steuerst zentrale Prozesse im Verkaufsinnendienst von Kundendaten, Verträgen und Konditionen bis zur Abrechnung.
• Du bearbeitest Kundenanliegen, Reklamationen, Gutschriften und Eskalationen in Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und QM.
• Du stellst GDP-, Datenintegrität- und IKS-Anforderungen sicher und wirkst bei Audits mit.
• Du baust ein praxistaugliches Kennzahlen- und Steuerungssystem für den VID auf und leitest Maßnahmen ab.
• Du optimierst Prozesse und treibst Digitalisierung sowie funktionsübergreifende Projekte voran.
• Du bist Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik, Controlling und Finanzen und verantwortest Budget des VID.

Skills

Führungserfahrung

SAP-Kenntnisse (SD/Stammdaten)

Excel

Power BI

Datenanalyse

Projektmanagement

Education

Universitäres Studium Betriebswirtschaft

kaufmännische Grundbildung mit Weiterbildung in Betriebswirtschaft/Verkauf oder Führung

HF oder eidg. Fachausweis

Tools

SAP SD/Stammdaten

Excel

Power BI

Job description

Die Avosano Gruppe ist ein Schweizer Unternehmen und positioniert sich in den Bereichen Pharmagrosshandel und Pharma-Prewholesale mit effizienten, qualitativ hochstehenden und innovativen Services entlang der Pharma Supply Chain in der gesamten Schweiz. Die Avosano Gruppe beschäftigt mit den zwei Tochterunternehmen Avosano AG (Pharmagrosshandel) und Avosano Industrie Service AG (Pharma-Prewholesale) an 3 Standorten insgesamt 650 Mitarbeitende.

An unserem Standort in Niederbipp suchen wir per sofort oder oder nach Vereinbarung eine/n

Leiter Verkaufsinnendienst (m/w/d) 100%

Die Herausforderungen, denen du dich stellen wirst

• Du führst unser zweisprachiges Verkaufsinnendienst-Team (Deutsch, Französisch) an den Standorten Romanshorn, Puidoux und Niederbipp und förderst eine gemeinsame Teamkultur über alle Standorte und Sprachregionen hinweg.

• Du entwickelst deine Mitarbeitenden gezielt weiter und verantwortest Personalplanung, Recruiting, Onboarding sowie eine Einsatzplanung, die Servicezeiten und Stellvertretungen sicherstellt.

• Du steuerst die zentralen Prozesse im Verkaufsinnendienst, von Kundenstammdaten, Verträgen und Konditionen bis zur Abrechnung, und sorgst für eine hohe Daten- und Prozessqualität.

• Du sorgst für eine lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen, Reklamationen, Gutschriften und Eskalationen, gemeinsam mit Vertrieb, Logistik und Qualitätsmanagement.

• Du stellst die regulatorischen und internen Anforderungen im Verkaufsinnendienst sicher, insbesondere im Bereich GDP, Datenintegrität und IKS, und wirkst bei Audits und Inspektionen mit.

• Du baust ein praxistaugliches Kennzahlen- und Steuerungssystem für den VID auf und leitest daraus gezielte Massnahmen ab.

• Du optimierst Prozesse und Arbeitsabläufe, treibst Digitalisierung und Automatisierung voran und bringst dich aktiv in funktionsübergreifende Projekte ein.

• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik, Controlling und Finanzen und verantwortest das Personal- und Projektbudget des VID.

Was dich von anderen unterscheidet

• Du bringst ein abgeschlossenes Studium (z. B. Betriebswirtschaft) oder eine kaufmännische Grundbildung mit Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Verkauf oder Führung (z. B. HF, eidg. Fachausweis) mit.

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Kundendienst oder in der Auftragsabwicklung; Erfahrung im Pharma-Grosshandel, in der Pharmaindustrie oder im Detailhandel sowie Kenntnisse der GDP-Anforderungen sind von Vorteil.

• Du bringst mehrjährige Führungserfahrung mit, idealerweise in der Führung eines grösseren, standortübergreifenden und mehrsprachigen Teams, auch auf Distanz.

• Du bringst Erfahrung in Prozessoptimierung, Projektarbeit und Change Management mit.

• Du verfügst über fundierte SAP-Kenntnisse (idealerweise SD/Stammdaten) und sehr gute Excel-Kenntnisse; eine Affinität zu Datenanalyse (z. B. Power BI) ist von Vorteil.

• Du arbeitest organisiert, selbstständig und lösungsorientiert, denkst vernetzt in komplexen Prozesslandschaften und verbindest strukturiertes, analytisches Denken mit pragmatischer Umsetzung.

• Du bist eine verantwortungsbewusste, vertrauenswürdige Persönlichkeit mit Sensibilität für kulturelle Unterschiede zwischen Standorten und Sprachregionen und einer dienstleistungsorientierten, unternehmerischen Haltung.

• Du kommunizierst klar und souverän, auch in Stress- und Eskalationssituationen, sicher auf Deutsch und Französisch und bringst gute Englischkenntnisse mit; Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

Warum du dich uns anschliessen solltest

• Ein Arbeitsumfeld mit Drive: Modern, dynamisch und abwechslungsreich - hier erwarten dich Aufgaben, die dich fordern, motivieren und täglich neue Perspektiven eröffnen.

• Nicht nur mitlaufen, sondern direkt gestalten: Mit AvosanoIdee kannst du eigene Vorschläge einbringen, Verbesserungen realisieren und den Arbeitsalltag effizienter und sicherer gestalten.
  Und das Beste: Dein Engagement wird honoriert.

• Ein Team, das miteinander wächst: Du arbeitest mit engagierten Kolleginnen und Kollegen zusammen - unterstützt von einem Management, das deine Weiterentwicklung ernst nimmt und fördert.

• Zeit für dich: Mindestens 5 Wochen Ferien - plus die Möglichkeit für unbezahlten Urlaub, wenn du zusätzliche Auszeit brauchst.

• Komfort im Arbeitsalltag: Kostenloser Parkplatz direkt vor der Tür sowie eine Cafeteria mit Mittagessen zu fairen Mitarbeitendenpreisen.

• Mehr drin für dein Shopping-Budget: Rabatte auf unser Grosshandelssortiment sowie Vorteile bei ausgewählten Partnern.