Leiter Nutzermarkt (w/m) 100%

NZZ-Mediengruppe; Zürich; On-site; CHF 230,000 - 320,000; Full time

Benefits offered by this job

Gestaltungsspielraum

Starkes Team

Moderne Arbeitskultur

Job summary

Die NZZ-Mediengruppe in Zürich sucht Leiter Nutzermarkt (w/m) in Vollzeit, mit Verantwortung für P&L/Umsatz im B2C‑Bereich (inkl. B2B) in der Schweiz und Deutschland. Sie treiben internationales Wachstum, Ad Experience und Kundengewinnung voran.

Sie gestalten Markenführung, Performance‑Marketing und Diversifikation neuer Erlösquellen, arbeiten eng mit Redaktion, Produktentwicklung und kommerziellen Zielen zusammen.

Qualifications

• Mehrjährige Führungserfahrung in leitender Position (C‑Level oder Bereichsleitung) in Medien, Abonnements/Subscription Business oder E‑Commerce.
• Nachweisbare Erfolge in Skalierung von B2C‑Modellen in DACH (Schweiz/Deutschland).
• Tiefsinnige Daten- und erfolgsorientierte Denkweise, Verständnis von CLV, NPS, Churn‑Analysen sowie Abonnementsystemen.
• Erfahrung im Markenführung und Performance‑Marketing im Zusammenspiel mit einer starken Markenidentität.
• Starke Schnittstellenkompetenz mit Redaktion, Produktentwicklung und kommerziellen Zielen.
• Transformationsstarke Persönlichkeit mit Integrität, Teamführung und Veränderungskultur.

Responsibilities

• P&L‑-/Umsatzverantwortung (B2C, inkl. B2B Nutzermarkt) in CH/DE mit Wachstumspotenzial.
• Ad Experience: Weiterentwicklung der Ad Experience zur Steigerung der ARPU bei gleichzeitiger Sicherung der Conversions.
• Wachstum: Datengestützte Neukundengewinnung, Abonnenten‑Skalierung und Churn‑Optimierung.
• Customer Success & Retention: Maximierung der Customer Lifetime und der NPS über alle Kontaktpunkte.
• Branding & Brand Experience: Sicherstellung einer konsistenten Markenführung über Kanäle.
• Erlös-Diversifikation: Erschließung neuer B2C‑Erlösquellen im digitalen Abo‑Portfolio.

Skills

Führungserfahrung

DACH‑Märkte

Datenorientierung

Markenführung

Performance‑Marketing

Schnittstellenkompetenz

Redaktionelles Verständnis

Veränderungsbereitschaft

Job description

Als eines der führenden privaten Medienhäuser der Schweiz setzt die NZZ auf erstklassige, unabhängige Publizistik und eine liberal-bürgerliche Grundhaltung. Unser Ziel ist es, unserem Publikum täglich Orientierung zu bieten. Das vielfältige Portfolio umfasst neben der "Neuen Zürcher Zeitung" und der "NZZ am Sonntag" zahlreiche weitere Publikationen, Events, Podcasts sowie audiovisuelle Formate. Leiter Nutzermarkt (w/m) 100%.

Ihre Aufgaben

• P&L- / Umsatzverantwortung (B2C, umfasst auch B2B Nutzermarkt): Strategische und operative Steuerung aller B2C-Erlöse in den Märkten Schweiz (Kernmarkt) und Deutschland (Wachstumsmarkt) sowie gezielte Identifikation und Erschliessung weiterer internationaler Wachstumspotenziale
• Ad Experience: Strategische Weiterentwicklung und Optimierung der Ad Experience zur Steigerung des ARPU bei gleichzeitiger Sicherung der Conversion-Ziele und Wahrung der Nutzerzufriedenheit
• Wachstum & skalierbare Neukundengewinnung: Weiterentwicklung und Umsetzung datengestützter Strategien zur Neukundengewinnung, Abonnenten-Skalierung und Optimierung der Churn-Rate
• Customer Success & Retention: Weiterentwicklung des Bereichs Customer Success zur Maximierung der Customer Lifetime und Sicherung einer herausragenden Kundenerfahrung/NPS über alle Kontaktpunkte hinweg
• Branding & Brand Experience: Erlebbar-Machen der Marke NZZ im Nutzermarkt und Sicherstellung einer konsistenten Markenführung über alle Kanäle
• Erweiterte Erlössäulen & Diversifikation im B2C: Erschliessung neuer B2C-Erlösquellen und strategische Diversifikation des digitalen Abo- und Content-Portfolios

Ihr Profil

• Fundierte Führungserfahrung: Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Funktion (C-Level oder Bereichsleitung) in den Bereichen Medien, Subscription Business, E-Commerce
• Expertise in DACH-Märkten: Nachweisbare Erfolge bzw. Erfahrung bei der Skalierung von B2C-Geschäftsmodellen sowie fundiertes Marktverständnis für die Schweiz und Deutschland
• Daten- und ergebnisorientierte Denkweise sowie ausgeprägtes technologisches Verständnis: Tiefes Verständnis von digitalen Abonnementsystemen, Funnel-Optimierung, CLV, NPS und Churn-Analysen sowie die Fähigkeit, technologische Entwicklungen und Innovationen konsequent voranzutreibenMarkenführung & Performance-Marketing: Fähigkeit, Performance-Marketing mit der traditionell starken, erstklassigen Markenidentität der NZZ in Einklang zu bringen, ohne die Glaubwürdigkeit der Marke zu verwässern
• Schnittstellenkompetenz und redaktionelles Verständnis: Enge Zusammenarbeit mit der Redaktion sowie der digitalen Produktentwicklung, um die abteilungsübergreifende Kooperation und die Verzahnung von Journalismus, Produktentwicklung und kommerziellen Zielen erfolgreich zu steuern
• Transformationsstarke Persönlichkeit: Ausgewiesene, integere und vertrauenswürdige Führungspersönlichkeit, die Teams begeistern, Silos aufbrechen, eine kundenzentrierte Leistungs- und Lernkultur etablieren sowie Integrations- und Entscheidungsfähigkeit vereinen kann

Unser Angebot

• Unternehmerischer Gestaltungsspielraum: Hohe Autonomie und direkte Entscheidungswege auf Geschäftsleitungsebene, um die Zukunft des Nutzermarkts aktiv zu prägen und innovative Akzente zu setzen
• Starkes Team: Ein hochmotiviertes, professionelles Führungsteam, mit dem Sie die dynamischen Herausforderungen der Medienbranche gemeinsam anpacken und meistern
• Attraktive Rahmenbedingungen: Moderne Arbeitskultur mit flexiblen Modellen sowie ein repräsentativer Arbeitsplatz im Herzen von Zürich

Nicole Rütsche, Chief Human Resources Officer