Leiter Innendienst & Prozessoptimierung

Vaillant GmbH; Dietikon; Hybrid; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

28 Tage Ferien

Homeoffice-Möglichkeiten

Teilzeitarbeit

Parkplätze

Getränke & Früchte

Zusammenfassung

Vaillant GmbH in Dietikon sucht eine Führungskraft für den Innendienst am Hauptsitz. Sie verantworten ein Team von 10 Mitarbeitenden, berichten direkt an den Leiter Verkauf, Marketing und Innendienst und gestalten eine serviceorientierte Abwicklung vom Offertprozess bis zur Fakturierung sowie Disponierung unserer Kundendiensttechniker.

Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung im Innendienst, sichere MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen (idealerweise SAP und Salesforce)

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung im Innendienst oder ähnlicher Funktion.
• Sichere MS Office-Kenntnisse und Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen (idealerweise SAP/Salesforce).
• Stilsichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortung für den Innendienst am Hauptsitz in Dietikon und Führung eines 10-köpfigen Teams.
• Steuerung des Prozesses von Offerte bis Fakturierung sowie Disponierung der Kundendiensttechniker.
• Unterstützung Mitarbeitenden bei komplexen Kundenanliegen und lösungsorientierte Betreuung der Kundschaft.
• Verzahnung von Vertrieb, Service, Logistik und anderen Schnittstellen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Aktive Prozessoptimierung und Digitalisierungsvorhaben vorantreiben.
• Verantwortung übernehmen, strategische und operative Ziele umsetzen, Bereich weiterentwickeln.
• Kennzahlen, Budgets und Reportings im Blick behalten und daraus Maßnahmen ableiten.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Teamführung

Kundenorientierung

Projektmanagement

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

SAP

Salesforce

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Vaillant GmbH in Dietikon sucht eine Führungskraft für den Innendienst am Hauptsitz. Sie verantworten ein Team von 10 Mitarbeitenden, berichten direkt an den Leiter Verkauf, Marketing und Innendienst und gestalten eine serviceorientierte Abwicklung vom Offertprozess bis zur Fakturierung sowie Disponierung unserer Kundendiensttechniker.

Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung im Innendienst, sichere MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen (idealerweise SAP und Salesforce)