Leiter*in Betreuung 100%

ORS Service AG; Rehetobel; On-site; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Fair-ON-Pay-Zertifizierung

Zusätzliche Ferientage

Job summary

ORS Service AG in der Schweiz sucht eine Leitung Betreuung (100%), um das Team zu führen und die Betreuung der Asylsuchenden und Flüchtlinge gemäss BEKO-Standards sicherzustellen. Die Position erfordert umfangreiche Führungserfahrung, interkulturelle Kompetenzen und die Zusammenarbeit mit Bund, Kantonen und Partnern.

Sie arbeiten eigenständig, flexibel und verantwortungsbewusst, tragen zur Qualität der Dienstleistungen bei und profitieren von vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einer

Qualifications

• Tertiäre Ausbildung mit eidg. FA oder gleichwertigem Abschluss.
• 4–6 Jahre relevante Berufserfahrung.
• 3 Jahre Führungserfahrung (von Vorteil).
• Erfahrung im Asyl- oder Betreuungsbereich (mind. 2 Jahre).
• Interkulturelle Kompetenzen.
• Konfliktlösungskompetenz.
• MS-Office-Kenntnisse.
• Deutsch C1 schriftlich/mündlich, Französisch B1, Englisch B1.

Responsibilities

• Verantworten der gesamten Betreuung, Führen des Teams und Einhalten der Vorgaben des Auftraggebers und ORS.
• Ganzheitliches Führen des Personals; Zeiterfassung im Zentrum.
• Koordination bedarfsgerechter Personal-Weiterbildung.
• Zusammenarbeiten mit Bund, Behörden und Partnern; regelmäßige Gespräche mit Auftraggebern.
• Evaluieren und Berichten der Zentrenaktivitäten zur Leistungsverbesserung.
• Kassenbuchführung und korrekte Auszahlung.
• Umsetzung der Betreuungsstandards BEKO; SEM-Qualitätsstandards QSU; Optimierung von Arbeitsabläufen.
• Umsetzung von Vorgaben der RLB und SEM in Absprache mit der Regionalleitung Betreuung.

Skills

Führungserfahrung

Interkulturelle Kompetenzen

Konfliktlösung

MS-Office Kenntnisse

Deutsch C1

Französisch B1

Englisch B1

Einwandfreier Leumund

Education

Eidg. FA oder äquivalenter Abschluss

Tools

MS Office Anwendungen

Job description

Funktion

Leiter*in Betreuung 100%

Eintrittsdatum

01.01.2027

Impact a better future!

Tragen Sie dazu bei, unseren Auftrag im Bereich der Migration mit Engagement und Professionalität zu erfüllen. Bei ORS begleiten wir geflüchtete Menschen von ihrer Ankunft in Europa bis hin zur Integration in die lokale Gesellschaft. Neutral, flexibel und achtsam – Werte, die uns in unserer Arbeit leiten und die Grundlage für den positiven Unterschied bilden, den wir gemeinsam erzielen.

ORS ist in der Schweiz, Deutschland, Österreich und Italien tätig und Teil der Serco Group, einem internationalen Anbieter öffentlicher Dienstleistungen. Unsere Mission konzentriert sich auf die Betreuung und Integration von Asylsuchenden und Flüchtlingen. Mit Mitarbeitenden aus über 100 Nationen fördern wir Vielfalt und Zusammenhalt. Qualität und verantwortungsbewusstes Handeln stehen bei uns an erster Stelle.

Als Partnerin von Bund, Kantonen und Gemeinden bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich in einem gesellschaftlich relevanten Bereich zu engagieren.

Verantwortungen

• Verantworten der gesamten Betreuung, Führen seiner*ihrer Teams und Einhalten der Vorgaben und Weisungen des Auftraggebers und ORS
• Ganzheitliches Führen seines*ihres Personals unter Berücksichtigung der Vorgaben der Geschäftsleitung und Erwartungen der Querschnittsfunktionen von ORS. Verantworten der Zeitwirtschaft im Zentrum
• Koordinieren einer bedarfsgerechten Personal-Weiterbildung
• Zusammenarbeiten und Kommunizieren mit Bundes- und weitern Behörden sowie mit weiteren Partnern. Teilnehmen an regelmässigen Gesprächen mit Auftraggebern und Partnerorganisationen
• Evaluieren und Berichten der Zentrumsaktivitäten und -ergebnissen, um die Leistung zu verbessern und relevante Informationen bereitzustellen
• Verantworten der Kassenbuchführung und der korrekten Auszahlung
• Verantworten und Umsetzen der Betreuungsstandards gemäss BEKO; SEM-Qualitätsstandards QSU und Optimierung von Arbeitsabläufen in Absprache mit der Regionalleitung Betreuung. Verantworten der Umsetzung von Vorgaben der RLB und des SEM

Profil

• Tertiäre Ausbildung: Eidg. Berufsprüfung (Eidg. FA) oder äquivalent (z.b. Diplom HF)
• 4 bis 6 Jahre relevante Berufserfahrung
• 3 Jahre Führungserfahrung (von Vorteil)
• Erfahrung im Asylbereich oder Betreuungsbereich (mind. 2 Jahre)
• Interkulturelle Kompetenzen
• Erfahrung im Umgang mit Konfliktsituationen
• Grund- und Anwenderkenntnisse der MS-Office Applikationen
• Einwandfreier Leumund (kein Eintrag im Betreibungs- und im Strafregister)
• Deutsch | mündlich: C1 | schriftlich: C1
• Französisch | mündlich: B1 | schriftlich: B1
• Englisch | mündlich: B1 | schriftlich: B1

Für den Ihnen anvertrauten Aufgabenbereich setzen Sie sich initiativ und vollumfänglich ein. Zu Ihren Stärken zählen Flexibilität und selbständiges Arbeiten und ein gesundes Durchsetzungsvermögen. Eine hohe Arbeitsqualität und konsequenter Service- und Dienstleistungsgedanke sind für Sie selbstverständlich. Sie kommunizieren geschickt und Ihre positive Lebenseinstellung ist motivierend, erleichtert Ihnen den Zugang zu Menschen und fördert die Zusammenarbeit. Beratungs- und hohe Sozialkompetenz sowie sicheres Auftreten runden Ihr Profil ab.

Was wir bieten

• Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche, erfüllende Aufgabe in einem multikulturellen, dynamischen Umfeld
• Sie profitieren von einem breiten Spektrum an Aus- und Weiterbildungsprogrammen
• Wir engagieren uns für Lohngerechtigkeit und sind stolz auf unsere Fair-ON-Pay-Advanced-Zertifizierung
• Wir bieten die Möglichkeit, unbezahlten Urlaub zu beziehen oder zusätzliche Ferientage zu kaufen

Für Fragen steht Ihnen Frau Beatrice Winter, Stv. Mandatsleiterin, unter der Telefonnummer [phone] gerne zur Verfügung.