Leiter CRM, Analytics & Business Applications

Visana Services AG; Bern; Vor Ort; CHF 180.000 - 240.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Work-Life-Balance

Faire Vergütung

Ferien 5–6 Wochen

Mutterschaftsurlaub 16 Wochen

Elternzeit 3 Wochen

Mobile-Abonnement kostenlos

SBB-Halbtaxabonnement

Reka-Checks Rabatt

Mitarbeiterrabatt Hypothekendarlehen

Kinderbetreuungszuschuss

Visana Versicherungsrabatte

Zusammenfassung

Visana Services AG in Bern sucht eine/n Leiter/in Business Applikationen, CRM & Analytics, der/die die strategische und operative Führung der Abteilung übernimmt. Sie entwickeln die Applikationslandschaft, CRM-Lösungen sowie Analytics- und Datenplattformen weiter und schaffen personalisierte Kundenerlebnisse.

Sie verfügen über mehrjährige Führungs- und Projekterfahrung im CRM-Umfeld, beherrschen moderne Datenplattformen und gestalten datengetriebene Transformationsvorhaben.

Qualifikationen

• Universitäre Ausbildung in Wirtschaft, Informatik, Data Science oder vergleichbar.
• Mehrjährige Führungs- und Projekt­erfahrung im CRM-Umfeld (BSI, Salesforce, Dynamics).
• Erfahrung mit Datenmanagement, analytischen Methoden und Reporting-Tools.
• Fundiertes Verständnis moderner CRM- und Datenplattformen.
• Nachweisliche Erfahrung bei datengetriebenen Strategien und Transformationsvorhaben.
• Führungserfahrung über mehrere Teams oder größere Organisationseinheiten.

Aufgaben

• Sicherstellung des stabilen Betriebs und der Weiterentwicklung der CRM-, Analytics- und Reporting-Plattformen.
• Entwicklung und Umsetzung der CRM- und Datenstrategie in Einklang mit Unternehmenszielen.
• Führung einer Abteilung mit mehreren Teams, Förderung der Weiterentwicklung und Leistungskultur.
• Sicherstellung hoher Datenqualität und Data Governance.
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Mathematik und weiteren Bereichen.
• Identifikation neuer Technologien und Umsetzung von Analytics- und KI-Lösungen mit Kundennutzen.
• Verantwortung für Budget, Steuerung externer Partner und wirtschaftliche Zusammenarbeit.

Kenntnisse

CRM-Expertise

Datenmanagement

Analytische Methoden

Führungserfahrung

Stakeholder-Management

Datenanalyse

Ausbildung

Hochschulabschluss in Wirtschaft, Informatik, Data Science

Tools

BSI

Salesforce

Microsoft Dynamics

Oracle

Cognos

SAS

Qlik

PowerBI

Microsoft Fabrics

Jobbeschreibung

Visana Services AG in Bern sucht eine/n Leiter/in Business Applikationen, CRM & Analytics, der/die die strategische und operative Führung der Abteilung übernimmt. Sie entwickeln die Applikationslandschaft, CRM-Lösungen sowie Analytics- und Datenplattformen weiter und schaffen personalisierte Kundenerlebnisse.

Sie verfügen über mehrjährige Führungs- und Projekterfahrung im CRM-Umfeld, beherrschen moderne Datenplattformen und gestalten datengetriebene Transformationsvorhaben.